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MarcommAI

Cancele sua assinatura

Cancelar interrompe a próxima renovação. Você mantém todos os recursos pagos até o fim do período de cobrança atual, e depois o espaço de trabalho fica pausado até você escolher um plano. Nada é excluído.

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    Abra Configurações → Faturamento.
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    No cartão Cancelar ou reembolsar, clique em Cancelar assinatura.
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    Informe o código enviado ao seu e-mail e clique em Confirmar cancelamento.
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    Uma mensagem mostra até que data seu plano continua ativo. O status muda para Cancelada.
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    Nessa data, o espaço de trabalho fica pausado. Nenhuma cobrança é feita.

Em até 7 dias após a última cobrança, e se ninguém usou recursos de IA neste período, você pode tocar em Solicitar reembolso. O espaço de trabalho fica pausado na hora. Se o reembolso não for possível, o botão fica desativado e o motivo aparece no ⓘ ao lado do título.

O cartão Cancelar ou reembolsar aparece em Configurações → Faturamento enquanto há um plano pago ativo, ou cancelado mas com tempo restante no período, e só proprietários e administradores podem usá-lo. O cancelamento pede um código enviado ao seu e-mail, então um login roubado não basta para encerrar seu plano. Quando dá certo, uma mensagem confirma até que data seu plano continua ativo.

Os complementos pagos, como armazenamento extra e assentos, são programados para terminar junto com o plano. Os membros continuam trabalhando normalmente até a data final.

Se você não usou nenhum recurso de IA no período de cobrança atual e está a até 7 dias da última data de cobrança, o cartão oferece Solicitar reembolso integral no lugar. O reembolso também exige um código enviado por e-mail. Ele cancela a assinatura na hora, e o acesso aos recursos pagos termina imediatamente.

Na data final, uma rotina diária pausa o espaço de trabalho. O guia sobre o que acontece quando o teste ou o plano termina explica esse estado. Não é possível cancelar enquanto o espaço de trabalho está suspenso por falha de pagamento. Nesse caso, você paga, muda de plano ou sai pela tela de suspensão.

Perguntas frequentes

O que acontece com meus complementos quando cancelo?
Complementos pagos, como armazenamento extra e assentos, terminam junto com o plano.
O que o reembolso integral faz?
Ele reembolsa o último pagamento do plano e cancela a assinatura na hora, então os recursos pagos terminam imediatamente.
Posso cancelar com o espaço de trabalho suspenso?
Não. Durante uma suspensão por pagamento, você paga, muda de plano ou sai pela tela de suspensão.

Créditos e Faturamento