Cancela tu suscripción
Cancelar detiene la siguiente renovación. Conservas todas las funciones de pago hasta que termina el periodo de facturación actual, y después el espacio de trabajo pasa al plan gratuito.
- 1Abre Configuración → Facturación.
- 2En la tarjeta Cancelar o reembolsar, haz clic en Cancelar suscripción.
- 3Introduce el código enviado a tu correo y haz clic en Confirmar cancelación.
- 4Un mensaje muestra la fecha hasta la que tu plan sigue activo. El estado cambia a Cancelada.
- 5En esa fecha, el espacio de trabajo pasa al plan gratuito. No se realiza ningún cobro.
Dentro de los 7 días siguientes a tu última fecha de facturación, y si nadie ha usado funciones de IA en este periodo, la tarjeta ofrece Solicitar reembolso completo en su lugar.
La tarjeta Cancelar o reembolsar aparece en Configuración → Facturación mientras hay un plan de pago activo, y solo pueden usarla los propietarios y administradores. Para cancelar se pide un código enviado a tu correo, de modo que un inicio de sesión robado no basta para terminar tu plan. Cuando funciona, un mensaje confirma la fecha hasta la que tu plan sigue activo.
Los complementos de pago, como el almacenamiento y los puestos adicionales, quedan programados para terminar a la vez que el plan. Los miembros siguen trabajando con normalidad hasta la fecha de fin.
Si no has usado ninguna función de IA en el periodo de facturación actual y estás dentro de los 7 días siguientes a tu última fecha de facturación, la tarjeta ofrece Solicitar reembolso completo en su lugar. El reembolso también requiere un código enviado por correo. Cancela la suscripción de inmediato y el acceso a las funciones de pago termina al instante.
Cuando llega la fecha de fin, un proceso diario pasa el espacio de trabajo a Free. La guía Qué cambia en el plan gratuito describe los límites que se aplican entonces. No se puede cancelar mientras el espacio de trabajo está suspendido por un pago fallido. En ese caso, pagas, cambias de plan o sales desde la pantalla de suspensión.
FAQs
- ¿Qué pasa con mis complementos al cancelar?
- Los complementos de pago, como el almacenamiento y los puestos adicionales, terminan a la vez que el plan.
- ¿Qué hace un reembolso completo?
- Reembolsa el último pago del plan y cancela la suscripción de inmediato, así que las funciones de pago terminan al instante.
- ¿Puedo cancelar mientras el espacio de trabajo está suspendido?
- No. Durante una suspensión por pago, pagas, cambias de plan o sales desde la pantalla de suspensión.