Annulla l'abbonamento
L'annullamento ferma il rinnovo successivo. Mantieni tutte le funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, poi l'area di lavoro passa al piano gratuito.
- 1Apri Impostazioni → Fatturazione.
- 2Nella scheda Annulla o richiedi rimborso, fai clic su Annulla abbonamento.
- 3Inserisci il codice inviato alla tua email e fai clic su Conferma annullamento.
- 4Un messaggio mostra fino a quando il piano resta attivo. Lo stato diventa Annullato.
- 5In quella data l'area di lavoro passa al piano gratuito. Non viene addebitato nulla.
Entro 7 giorni dall'ultima data di fatturazione, e se nessuno ha usato funzioni AI in questo periodo, la scheda propone invece Richiedi rimborso completo.
La scheda Annulla o richiedi rimborso compare in Impostazioni → Fatturazione mentre è attivo un piano a pagamento, e possono usarla solo titolari e admin. L'annullamento chiede un codice inviato alla tua email, così un accesso rubato non basta a chiudere il piano. Quando riesce, un messaggio conferma fino a quando il piano resta attivo.
I componenti aggiuntivi a pagamento, come spazio e posti extra, vengono impostati per terminare insieme al piano. I membri continuano a lavorare normalmente fino alla data di fine.
Se nel periodo di fatturazione in corso non hai usato nessuna funzione AI e sei entro 7 giorni dall'ultima data di fatturazione, la scheda propone invece Richiedi rimborso completo. Anche il rimborso richiede un codice via email. Annulla subito l'abbonamento e l'accesso alle funzioni a pagamento termina immediatamente.
Alla data di fine, un processo giornaliero sposta l'area di lavoro su Free. La guida Cosa cambia nel piano gratuito descrive i limiti che si applicano da quel momento. L'annullamento non è disponibile mentre l'area di lavoro è sospesa per un pagamento non riuscito. In quel caso paghi, cambi piano o esci dalla schermata di sospensione.
Domande frequenti
- Cosa succede ai componenti aggiuntivi quando annullo?
- I componenti aggiuntivi a pagamento, come spazio e posti extra, terminano insieme al piano.
- Cosa comporta un rimborso completo?
- Rimborsa l'ultimo pagamento del piano e annulla subito l'abbonamento, quindi le funzioni a pagamento terminano immediatamente.
- Posso annullare mentre l'area di lavoro è sospesa?
- No. Durante una sospensione per pagamento paghi, cambi piano o esci dalla schermata di sospensione.