Cancele sua assinatura
Cancelar interrompe a próxima renovação. Você mantém todos os recursos pagos até o fim do período de cobrança atual, e depois o workspace passa para o plano gratuito.
- 1Abra Configurações → Faturação.
- 2No cartão Cancelar ou reembolsar, clique em Cancelar assinatura.
- 3Informe o código enviado ao seu e-mail e clique em Confirmar cancelamento.
- 4Uma mensagem mostra até que data seu plano continua ativo. O status muda para Cancelada.
- 5Nessa data, o workspace passa para o plano gratuito. Nenhuma cobrança é feita.
Até 7 dias depois da sua última data de cobrança, e se ninguém usou recursos de IA no período, o cartão oferece Solicitar reembolso integral no lugar.
O cartão Cancelar ou reembolsar aparece em Configurações → Faturação enquanto há um plano pago ativo, e só proprietários e administradores podem usá-lo. O cancelamento pede um código enviado ao seu e-mail, então um login roubado não basta para encerrar seu plano. Quando dá certo, uma mensagem confirma até que data seu plano continua ativo.
Os complementos pagos, como armazenamento extra e assentos, são programados para terminar junto com o plano. Os membros continuam trabalhando normalmente até a data final.
Se você não usou nenhum recurso de IA no período de cobrança atual e está a até 7 dias da última data de cobrança, o cartão oferece Solicitar reembolso integral no lugar. O reembolso também exige um código enviado por e-mail. Ele cancela a assinatura na hora, e o acesso aos recursos pagos termina imediatamente.
Na data final, uma rotina diária passa o workspace para o Free. O guia sobre o que muda no plano gratuito descreve os limites que passam a valer. Não é possível cancelar enquanto o workspace está suspenso por falha de pagamento. Nesse caso, você paga, muda de plano ou sai pela tela de suspensão.
FAQs
- O que acontece com meus complementos quando cancelo?
- Complementos pagos, como armazenamento extra e assentos, terminam junto com o plano.
- O que o reembolso integral faz?
- Ele reembolsa o último pagamento do plano e cancela a assinatura na hora, então os recursos pagos terminam imediatamente.
- Posso cancelar com o workspace suspenso?
- Não. Durante uma suspensão por pagamento, você paga, muda de plano ou sai pela tela de suspensão.