Résilier votre abonnement
La résiliation stoppe le prochain renouvellement. Vous gardez les fonctions payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis l'espace passe à l'offre gratuite.
- 1Ouvrez Paramètres → Facturation.
- 2Dans la carte Annulation ou remboursement, cliquez sur Annuler l'abonnement.
- 3Saisissez le code envoyé à votre e-mail et cliquez sur Confirmer l'annulation.
- 4Un message indique jusqu'à quelle date votre offre reste active. Le statut passe à Annulé.
- 5À cette date, l'espace passe à l'offre gratuite. Aucun prélèvement n'a lieu.
Dans les 7 jours suivant votre dernière date de facturation, et si personne n'a utilisé de fonction IA sur la période, la carte propose plutôt Demander un remboursement intégral.
La carte Annulation ou remboursement apparaît dans Paramètres → Facturation tant qu'une offre payante est active, et seuls les propriétaires et administrateurs peuvent l'utiliser. La résiliation demande un code envoyé à votre e-mail : un identifiant volé ne suffit pas à mettre fin à votre offre. Une fois l'opération réussie, un message confirme la date jusqu'à laquelle votre offre reste active.
Les options payantes, comme le stockage et les sièges supplémentaires, s'arrêtent en même temps que l'offre. Les membres continuent de travailler normalement jusqu'à la date de fin.
Si vous n'avez utilisé aucune fonction IA sur la période de facturation en cours et que votre dernière date de facturation remonte à 7 jours au plus, la carte propose plutôt Demander un remboursement intégral. Un remboursement demande lui aussi un code reçu par e-mail. Il résilie l'abonnement immédiatement, et l'accès aux fonctions payantes prend fin aussitôt.
À la date de fin, une tâche quotidienne fait passer l'espace en Free. Le guide Ce qui change avec l'offre gratuite décrit les limites qui s'appliquent alors. La résiliation n'est pas possible pendant une suspension pour défaut de paiement. Dans ce cas, vous payez, changez d'offre ou partez depuis l'écran de suspension.
FAQs
- Que deviennent mes options si je résilie ?
- Les options payantes, comme le stockage et les sièges supplémentaires, s'arrêtent en même temps que l'offre.
- Que fait un remboursement intégral ?
- Il rembourse le dernier paiement de l'offre et résilie l'abonnement immédiatement : les fonctions payantes prennent fin aussitôt.
- Puis-je résilier pendant une suspension de l'espace ?
- Non. Pendant une suspension pour défaut de paiement, vous payez, changez d'offre ou partez depuis l'écran de suspension.