Je abonnement opzeggen
Opzeggen stopt de volgende verlenging. Je houdt alle betaalde functies tot het einde van de huidige factuurperiode, daarna gaat de werkruimte naar het gratis abonnement.
- 1Open Instellingen → Facturatie.
- 2Klik in de kaart Opzeggen of terugbetalen op Abonnement annuleren.
- 3Vul de code in die naar je e-mail is gestuurd en klik op Annulering bevestigen.
- 4Een bericht toont de datum tot wanneer je abonnement actief blijft. De status verandert in Opgezegd.
- 5Op die datum gaat de werkruimte naar het gratis abonnement. Er wordt niets afgeschreven.
Binnen 7 dagen na je laatste factuurdatum, en als niemand in deze periode AI-functies heeft gebruikt, biedt de kaart in plaats daarvan Volledige terugbetaling aanvragen.
De kaart Opzeggen of terugbetalen staat op Instellingen → Facturatie zolang er een betaald abonnement actief is, en alleen eigenaren en beheerders kunnen hem gebruiken. Opzeggen vraagt om een code die naar je e-mail wordt gestuurd, zodat een gestolen login alleen je abonnement niet kan beëindigen. Lukt het, dan bevestigt een bericht de datum tot wanneer je abonnement actief blijft.
Betaalde add-ons, zoals extra opslag en plaatsen, stoppen op hetzelfde moment als het abonnement. Leden werken gewoon door tot de einddatum.
Heb je in de huidige factuurperiode geen AI-functies gebruikt en zit je binnen 7 dagen na je laatste factuurdatum, dan biedt de kaart in plaats daarvan Volledige terugbetaling aanvragen. Ook een terugbetaling vraagt om een gemailde code. Het abonnement wordt dan direct beëindigd en de toegang tot betaalde functies stopt meteen.
Op de einddatum zet een dagelijkse taak de werkruimte over naar Free. De gids over wat er verandert met het gratis abonnement beschrijft de limieten die dan gelden. Opzeggen kan niet zolang een werkruimte geschorst is door een mislukte betaling. In dat geval betaal je, wijzig je het abonnement of vertrek je via het schorsingsscherm.
Veelgestelde vragen
- Wat gebeurt er met mijn add-ons als ik opzeg?
- Betaalde add-ons zoals extra opslag en plaatsen stoppen op hetzelfde moment als het abonnement.
- Wat doet een volledige terugbetaling?
- Die betaalt de laatste abonnementsbetaling terug en beëindigt het abonnement direct, dus betaalde functies stoppen meteen.
- Kan ik opzeggen terwijl de werkruimte geschorst is?
- Nee. Tijdens een schorsing wegens betaling betaal je, wijzig je het abonnement of vertrek je via het schorsingsscherm.