Отмена подписки
Отмена останавливает следующее продление. Все платные функции остаются до конца текущего расчётного периода, затем пространство переходит на бесплатный тариф.
- 1Откройте Настройки → Оплата.
- 2В карточке Отмена или возврат нажмите Отменить подписку.
- 3Введите код из письма и нажмите Подтвердить отмену.
- 4Сообщение покажет дату, до которой тариф остаётся активным. Статус сменится на Отменена.
- 5В эту дату пространство перейдёт на бесплатный тариф. Списания не будет.
В течение 7 дней после последнего списания, если в этом периоде никто не пользовался функциями ИИ, карточка вместо этого предложит Запросить полный возврат.
Карточка Отмена или возврат появляется в Настройки → Оплата, пока активен платный тариф, и пользоваться ею могут только владельцы и администраторы. Для отмены нужен код из письма, так что одного украденного входа недостаточно, чтобы прекратить ваш тариф. При успешной отмене сообщение подтверждает дату, до которой тариф остаётся активным.
Платные дополнения, например дополнительное хранилище и места, прекращаются одновременно с тарифом. До даты окончания участники работают как обычно.
Если в текущем расчётном периоде функции ИИ не использовались и с последнего списания прошло не больше 7 дней, карточка вместо этого предложит Запросить полный возврат. Для возврата тоже нужен код из письма. Возврат сразу отменяет подписку, и доступ к платным функциям прекращается немедленно.
В дату окончания ежедневная задача переводит пространство на Free. Какие ограничения тогда действуют, описывает статья Что меняется на бесплатном тарифе. Отмена недоступна, пока пространство приостановлено из-за неудачной оплаты. В этом случае оплатите, смените тариф или уйдите с экрана приостановки.
FAQs
- Что будет с дополнениями при отмене?
- Платные дополнения, например дополнительное хранилище и места, прекращаются одновременно с тарифом.
- Что даёт полный возврат?
- Он возвращает последний платёж за тариф и сразу отменяет подписку, поэтому платные функции прекращаются немедленно.
- Можно ли отменить подписку, пока пространство приостановлено?
- Нет. При приостановке из-за оплаты вы оплачиваете, меняете тариф или уходите с экрана приостановки.