Membatalkan langganan
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Anda tetap mendapat semua fitur berbayar sampai periode tagihan saat ini berakhir, lalu ruang kerja pindah ke paket gratis.
- 1Buka Pengaturan → Penagihan.
- 2Di kartu Batalkan atau refund, klik Batalkan Langganan.
- 3Masukkan kode yang dikirim ke email Anda dan klik Konfirmasi Pembatalan.
- 4Pesan menampilkan tanggal sampai kapan paket Anda tetap aktif. Status berubah menjadi Dibatalkan.
- 5Pada tanggal itu, ruang kerja pindah ke paket gratis. Tidak ada tagihan yang berjalan.
Dalam 7 hari sejak tanggal tagihan terakhir, dan jika belum ada yang memakai fitur AI pada periode ini, kartu tersebut menawarkan Ajukan Pengembalian Dana Penuh sebagai gantinya.
Kartu Batalkan atau refund muncul di Pengaturan → Penagihan selama paket berbayar aktif, dan hanya pemilik dan admin yang bisa memakainya. Pembatalan meminta kode yang dikirim ke email Anda, jadi login yang dicuri saja tidak bisa mengakhiri paket Anda. Jika berhasil, pesan mengonfirmasi tanggal sampai kapan paket Anda tetap aktif.
Add-on berbayar, seperti penyimpanan dan kursi tambahan, diatur untuk berhenti bersamaan dengan paket. Anggota tetap bekerja seperti biasa sampai tanggal berakhir.
Jika Anda belum memakai fitur AI apa pun pada periode tagihan saat ini dan masih dalam 7 hari sejak tanggal tagihan terakhir, kartu tersebut menawarkan Ajukan Pengembalian Dana Penuh sebagai gantinya. Pengembalian dana juga memerlukan kode lewat email. Pengembalian dana langsung membatalkan langganan dan akses ke fitur berbayar langsung berakhir.
Saat tanggal berakhir tiba, tugas harian memindahkan ruang kerja ke Free. Panduan tentang yang berubah di paket gratis menjelaskan batas yang kemudian berlaku. Pembatalan tidak tersedia saat ruang kerja ditangguhkan karena pembayaran gagal. Dalam kondisi itu, Anda membayar, mengganti paket, atau keluar dari layar penangguhan.
FAQs
- Apa yang terjadi pada add-on saya saat membatalkan?
- Add-on berbayar seperti penyimpanan dan kursi tambahan berhenti bersamaan dengan paket.
- Apa efek pengembalian dana penuh?
- Pembayaran paket terakhir dikembalikan dan langganan langsung dibatalkan, sehingga fitur berbayar langsung berakhir.
- Bisakah saya membatalkan saat ruang kerja ditangguhkan?
- Tidak. Selama penangguhan pembayaran, Anda membayar, mengganti paket, atau keluar dari layar penangguhan.