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Ce qui se passe à la fin de l'essai ou de l'offre

Un nouvel espace commence par un essai gratuit de 14 jours. Si l'essai ou une offre payante se termine sans qu'une offre soit choisie, l'espace est mis en pause. Rien n'est supprimé.

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    L'essai dure 14 jours. Sans carte bancaire ni engagement. Il inclut les fonctions de l'offre Team et 1 200 crédits IA pour toute la durée de l'essai.
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    Les administrateurs reçoivent un rappel. Un e-mail part 3 jours avant la fin de l'essai, puis le jour où il se termine.
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    Sans offre, l'espace est mis en pause. Les propriétaires et administrateurs voient un écran pour choisir Pro ou Team, facturé à partir de ce jour, ou pour quitter ou supprimer l'espace. Les autres membres peuvent envoyer aux administrateurs une demande de paiement.
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    Un espace en pause depuis 180 jours est supprimé. Des avis de suppression partent 30, 7 et 1 jour avant. Votre compte reste, et payer une offre avant cette date arrête la suppression.

Tant que l'espace est en pause, les mots-clés de veille ne collectent plus rien. Ils sont réactivés dès qu'une offre est payée.

L'essai est accordé une fois par compte et une fois par espace. Un compte qui a déjà eu un essai n'en reçoit pas un second sur un nouvel espace.

La fin d'un abonnement payant met l'espace en pause de la même façon : résiliation en fin de période, remboursement ou offre annuelle arrêtée avant son terme. Cette règle s'applique à partir du 14 novembre 2026, date d'entrée en vigueur des conditions révisées.

Pro inclut 1 membre, 2 400 crédits IA par mois, 10 Go de stockage et 50 envois d'e-mails par mois, sans le module Rapports. Team inclut 3 membres, 7 200 crédits par mois, 50 Go et 200 envois par mois, avec tous les modules. Les crédits se rechargent chaque mois à partir de la date de facturation et ne sont pas reportés.

FAQ

Des données sont-elles supprimées quand l'espace est en pause ?
Non. Rien n'est supprimé pendant la pause. Seul un espace resté en pause 180 jours est supprimé, après des avis, et votre compte reste.
Puis-je obtenir un second essai sur un nouvel espace ?
Non. L'essai est accordé une fois par compte et une fois par espace.

Crédits et facturation