Términos del Servicio

Artículo 1 (Objeto)

Los presentes Términos establecen las condiciones y los procedimientos de uso de Marcomm AI y de los servicios relacionados (el «Servicio») prestados por Digitalog Technologies Inc. (la «Empresa»), así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de la Empresa y del Cliente.

Artículo 2 (Definiciones)

1. «Cliente»: el empresario individual, la sociedad o la organización que ha aceptado estos Términos y ha celebrado un contrato de uso del Servicio, así como la persona que se ha registrado en su nombre.

2. «Miembro»: la persona invitada al espacio de trabajo del Cliente que utiliza el Servicio.

3. «Espacio de trabajo»: el área de trabajo que el Cliente crea en el Servicio.

4. «Contenido del Cliente»: todo el material, como textos, imágenes, archivos y contactos, que el Cliente y los Miembros suben al Servicio o crean con él.

5. «Funciones de IA»: las funciones del Servicio que utilizan inteligencia artificial generativa para redactar borradores, resumir, traducir, analizar y realizar tareas similares.

6. «Créditos»: las unidades de uso que se descuentan al utilizar las Funciones de IA.

7. «Servicios de Pago»: los servicios que se utilizan a cambio de un precio, incluidos los planes, los puestos adicionales, el almacenamiento adicional y los Créditos.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los Términos)

1. La Empresa publica estos Términos en el Servicio y en su sitio web.

2. La Empresa puede modificar estos Términos en la medida en que lo permita la ley. Al hacerlo, anuncia la fecha de entrada en vigor y el motivo de la modificación con al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada en vigor. Las modificaciones desfavorables para los Clientes se anuncian en el Servicio y por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor.

3. Si, al realizar el anuncio previsto en el apartado 2, la Empresa indica además que se considerará que el Cliente que no manifieste su oposición antes de la fecha de entrada en vigor acepta la modificación, y el Cliente no manifiesta su oposición, se considerará que el Cliente ha aceptado los Términos modificados.

4. El Cliente que no acepte los Términos modificados podrá resolver el contrato de uso antes de la fecha de entrada en vigor. En ese caso, la Empresa efectuará el reembolso conforme al artículo 15, apartado 5.

Artículo 4 (Formalización del contrato de uso)

1. El contrato de uso se formaliza cuando la persona que desea registrarse revisa y acepta estos Términos y la Política de Privacidad, solicita el registro y la Empresa acepta la solicitud.

2. El Servicio está destinado al uso profesional de empresas y organizaciones. El Cliente confirma que utiliza el Servicio para su actividad empresarial o profesional.

3. La Empresa podrá denegar o revocar la aceptación en cualquiera de los siguientes casos:

• el solicitante ha utilizado el nombre o los datos de otra persona;
• el solicitante ha facilitado información falsa;
• un contrato de uso del solicitante se resolvió anteriormente por incumplimiento de estos Términos;
• el Servicio no puede prestarse en virtud de la legislación aplicable o de las normas sobre países y entidades sujetos a sanciones.

Artículo 5 (Cuentas y seguridad)

1. El Cliente gestiona por sí mismo sus cuentas y medios de inicio de sesión y no debe cederlos a terceros ni permitir que otros los compartan. Cada puesto lo utiliza una sola persona.

2. La Empresa no será responsable de los daños causados por una gestión negligente del Cliente, salvo que medie dolo o culpa de la Empresa.

3. Cuando el Cliente tenga conocimiento de que una cuenta ha sido usurpada, deberá comunicarlo de inmediato a la Empresa.

Artículo 6 (Prestación y modificación del Servicio)

1. En principio, la Empresa presta el Servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, podrá suspender temporalmente el Servicio por causa justificada, como tareas de mantenimiento, averías o la interrupción de un servicio externo, y anunciará con antelación los mantenimientos programados.

2. La Empresa podrá mejorar o modificar las funciones del Servicio. Si elimina o reduce sustancialmente una función principal de un Servicio de Pago, lo notificará con 30 días de antelación, y el Cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso del período restante conforme al artículo 15, apartado 5.

3. La Empresa podrá modificar o interrumpir los servicios prestados de forma gratuita por razones operativas.

Artículo 7 (Funciones de IA)

1. Las Funciones de IA del Servicio utilizan inteligencia artificial generativa. La Empresa informa de ello conforme a la Ley Marco coreana sobre el Desarrollo de la Inteligencia Artificial y el Establecimiento de una Base de Confianza y, cuando sea necesario, indica que los resultados han sido generados mediante inteligencia artificial.

2. Los resultados de la IA pueden ser erróneos, inexactos o sesgados, o coincidir con derechos de terceros. El Cliente es responsable de revisar y comprobar por sí mismo los resultados antes de utilizarlos o difundirlos.

3. La Empresa recurre a proveedores externos de modelos de IA para prestar las Funciones de IA. El Contenido del Cliente solo se transmite a dichos proveedores en la medida necesaria para procesar las Funciones de IA. La Empresa no permite que los proveedores externos utilicen el Contenido del Cliente para entrenar sus modelos.

4. La Empresa no garantiza la exactitud, la integridad ni la idoneidad para un fin determinado de los resultados de la IA.

Artículo 8 (Contenido del Cliente y responsabilidad)

1. El Cliente es responsable del contenido, la exactitud y la licitud del Contenido del Cliente, así como de las consecuencias de su difusión. La Empresa es un proveedor de tecnología que no redacta ni aprueba el Contenido del Cliente ni asume responsabilidad editorial sobre él.

2. El Cliente garantiza que tiene derecho a subir y difundir el Contenido del Cliente y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros ni vulnera la ley.

3. La Empresa no tiene la obligación de revisar previamente el Contenido del Cliente. No obstante, si una infracción de la ley o de derechos es evidente o se denuncia, la Empresa podrá bloquear la difusión de dicho contenido o eliminarlo.

Artículo 9 (Conductas prohibidas)

El Cliente y los Miembros no deberán:

• crear o difundir información falsa, hechos no veraces o comunicados de prensa engañosos;
• vulnerar la reputación, la privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
• infringir la legislación aplicable, por ejemplo, enviando publicidad sin el consentimiento del destinatario;
• perturbar o hacer un uso indebido del Servicio mediante ingeniería inversa, extracción no autorizada de datos (scraping), accesos masivos automatizados, elusión de medidas de seguridad o métodos similares;
• vender o ceder a terceros cuentas, puestos o Créditos;
• utilizar el Servicio para crear un servicio competidor, o utilizar los resultados del Servicio para entrenar modelos de IA;
• infringir de cualquier otro modo la ley o estos Términos.

Artículo 10 (Propiedad intelectual)

1. Los derechos sobre el Servicio y sobre su software, diseño, marcas y documentación pertenecen a la Empresa. El Cliente solo puede utilizar el Servicio en la medida permitida por estos Términos.

2. Los derechos sobre el Contenido del Cliente pertenecen al Cliente. Durante la vigencia del contrato, el Cliente concede a la Empresa una licencia no exclusiva para almacenar, procesar, transmitir y reproducir el Contenido del Cliente en la medida necesaria para prestar y mantener el Servicio.

3. La Empresa puede utilizar, para la explotación y la mejora del Servicio, estadísticas de uso tratadas de modo que no pueda identificarse a ninguna persona ni a ningún Cliente.

4. La Empresa puede utilizar libremente y sin contraprestación las opiniones o sugerencias que el Cliente aporte sobre el Servicio.

Artículo 11 (Tarifas y pago)

1. Las tarifas y el contenido de los Servicios de Pago son los publicados en la página de precios.

2. Las tarifas publicadas no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros impuestos. Los impuestos se añaden en el momento del pago según la dirección de facturación del Cliente (10% en la República de Corea).

3. El pago se realiza a través de un vendedor registrado (merchant of record) designado por la Empresa (actualmente Polar). El vendedor registrado procesa los pagos, emite las facturas y los recibos y gestiona los reembolsos, y sus condiciones de uso también se aplican al pago.

4. Los planes, los puestos adicionales y el almacenamiento adicional se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación elegido por el Cliente (mensual o anual) y se cobran mediante el medio de pago registrado. Se considerará que el Cliente que no cancele antes de la renovación acepta la renovación.

5. La Empresa podrá modificar sus tarifas. Lo notificará con 30 días de antelación, y las nuevas tarifas se aplicarán a partir de la primera fecha de renovación posterior a la notificación. El Cliente podrá cancelar antes de la renovación.

6. Si un pago falla, la Empresa podrá suspender de inmediato el uso de los Servicios de Pago. Durante la suspensión, el Cliente podrá seguir consultando la información de facturación, pagar, cambiar de plan o cerrar su cuenta. Una vez abonado el importe pendiente, la suspensión finaliza y la siguiente fecha de facturación se aplaza tantos días como haya durado la suspensión.

Artículo 12 (Cambios de plan)

1. El cambio a un plan superior o el aumento de puestos o de almacenamiento surte efecto de inmediato, y la diferencia correspondiente al resto del período de facturación en curso se cobra de inmediato. A partir de entonces, se factura junto con el plan.

2. El cambio a un plan inferior o la reducción de puestos o de almacenamiento surte efecto a partir de la siguiente fecha de facturación. Los importes ya pagados no se reembolsan.

3. El cambio del ciclo de facturación (de mensual a anual o de anual a mensual) surte efecto a partir de la siguiente fecha de facturación, sin liquidación ni reembolso por el período ya pagado.

4. Los puestos adicionales y el almacenamiento adicional siguen el ciclo de facturación del plan.

Artículo 13 (Créditos de IA)

1. Los planes de pago incluyen una cantidad determinada de Créditos por cada período de facturación. Los Créditos incluidos no se acumulan para el período siguiente.

2. El Cliente puede comprar Créditos por separado (compra única). Los Créditos comprados pueden utilizarse durante 12 meses desde la fecha de compra y caducan después.

3. Los Créditos se descuentan siempre en el siguiente orden: (1) Créditos incluidos en el plan, (2) Créditos comprados (primero los que caducan antes), (3) uso de pago por consumo (solo si está activado y dentro del límite mensual fijado por el Cliente).

4. El uso de pago por consumo se añade a la siguiente factura y nunca supera el límite mensual fijado por el Cliente. Una vez alcanzado el límite, las Funciones de IA que requieren Créditos se detienen hasta que finalice el período de facturación.

5. Los Créditos no pueden canjearse por dinero ni transferirse a otro Cliente.

Artículo 14 (Cancelación por parte del Cliente)

1. El Cliente puede cancelar su suscripción directamente en el Servicio en cualquier momento. Antes de la cancelación, la Empresa muestra los efectos de la cancelación y el importe del reembolso y solicita la confirmación del Cliente.

2. Facturación mensual: Tras la cancelación, el Servicio puede utilizarse hasta el final del período de facturación ya pagado y no se realizan más cargos. El período ya pagado no se reembolsa.

3. Facturación anual: El Cliente elige una de las siguientes opciones:

• seguir utilizando el Servicio hasta el final del período anual sin renovarlo (sin reembolso);
• finalizar de inmediato y recibir un reembolso conforme al artículo 15, apartado 3.

4. La eliminación de un espacio de trabajo o el cierre de una cuenta conlleva la cancelación de la suscripción.

Artículo 15 (Desistimiento y reembolsos)

1. Reembolso del plan en un plazo de 7 días: Si el Cliente cancela en un plazo de 7 días desde el pago de un plan, la Empresa reembolsa dicho pago descontando la parte correspondiente a las Funciones de IA utilizadas durante ese tiempo. La parte de IA es «la proporción de los Créditos del plan recibidos con ese pago que se han utilizado × el importe pagado por el plan». Dado que la Empresa paga a proveedores externos de IA para prestar las Funciones de IA, la parte utilizada no se reembolsa, de conformidad con el artículo 18, apartado 8, de la Ley coreana de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico. Si se utilizaron todos los Créditos incluidos, no procede reembolso alguno.

2. Compra de Créditos: Si no se ha utilizado ninguno de los Créditos de un paquete en un plazo de 7 días desde la compra, se reembolsa el importe íntegro. Si se ha utilizado alguno, los Créditos utilizados no se reembolsan y el reembolso es proporcional a los Créditos restantes.

3. Finalización anticipada de la facturación anual: La tarifa anual es una tarifa con descuento concedida a cambio del compromiso de uso durante un año. Si el Cliente finaliza la suscripción durante el período, la Empresa reembolsa el importe pagado descontando «el período ya utilizado, recalculado al precio mensual de lista». Si el importe recalculado supera el importe pagado, no se realiza ningún cargo adicional.

4. El uso de pago por consumo y las tarifas de los períodos de facturación ya finalizados no se reembolsan.

5. Si la Empresa no presta el Servicio por causas que le sean imputables, o pone fin al contrato conforme al artículo 6, apartado 2, o al artículo 16, apartado 4, el período restante se reembolsa a prorrata (no se aplica la recuperación del descuento prevista en el apartado 3).

6. Los reembolsos se efectúan al medio de pago original a través del vendedor registrado, y los impuestos pagados se devuelven en proporción al reembolso. Los reembolsos se solicitan en un plazo de 3 días hábiles desde la cancelación.

7. Las normas de reembolso y las limitaciones al desistimiento previstas en este artículo también se muestran en el momento del pago.

Artículo 16 (Restricción y resolución por parte de la Empresa)

1. La Empresa podrá restringir o suspender el uso si el Cliente:

• incurre en una conducta prohibida conforme al artículo 9;
• no paga las tarifas (artículo 11, apartado 6);
• supone un riesgo considerable para la seguridad o la estabilidad del Servicio o de otros Clientes;
• es objeto de un requerimiento de un tribunal, un organismo de investigación u otra autoridad competente.

2. Antes de restringir el uso, la Empresa comunica el motivo y la duración y ofrece la oportunidad de presentar alegaciones. No obstante, cuando sea necesaria una actuación urgente para evitar un daño mayor, la Empresa restringirá primero el uso y lo notificará inmediatamente después.

3. Si el Cliente no subsana un incumplimiento en un plazo razonable, o si el incumplimiento es grave o reiterado, la Empresa podrá resolver el contrato de uso. En ese caso, las tarifas ya pagadas no se reembolsan (salvo que la ley exija un reembolso).

4. Si la Empresa pone fin a la totalidad del Servicio por motivos empresariales, lo notificará con 90 días de antelación y efectuará el reembolso conforme al artículo 15, apartado 5.

Artículo 17 (Conservación y eliminación de datos)

1. Cuando finalice el contrato de uso, el Cliente podrá descargar el Contenido del Cliente en un plazo de 30 días. Transcurrido dicho plazo, la Empresa eliminará el Contenido del Cliente, y los datos eliminados no podrán recuperarse.

2. La Empresa conserva por separado los registros de pagos y contratos cuya conservación exige la ley durante el plazo establecido (por ejemplo, 5 años para los registros de comercio electrónico) y después los destruye.

Artículo 18 (Limitación de responsabilidad)

1. La Empresa no será responsable de los siguientes daños, salvo los causados por dolo o culpa grave de la Empresa:

• daños causados por hechos ajenos al control de la Empresa, como catástrofes naturales, guerras, cortes de suministro eléctrico o fallos de servicios de terceros, incluidos operadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios en la nube y proveedores de IA;
• daños imputables al Cliente o a los Miembros;
• daños derivados del Contenido del Cliente y su difusión, o del uso de los resultados de la IA (artículo 7, apartado 2);
• daños relacionados con servicios prestados de forma gratuita.

2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Empresa por daños se limita al importe que el Cliente haya pagado efectivamente a la Empresa en los 12 meses anteriores a la producción del daño, y la Empresa no será responsable de daños indirectos o especiales, como el lucro cesante, las pérdidas comerciales, la pérdida de datos o el perjuicio a la reputación. Este apartado no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de la Empresa ni a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley (como la responsabilidad legal en materia de protección de datos personales).

3. El Servicio se presta sobre la base de las funciones descritas en estos Términos y en la documentación del Servicio y, en la medida permitida por la ley, la Empresa no ofrece ninguna otra garantía implícita.

Artículo 19 (Responsabilidad del Cliente por daños)

Si el Cliente incumple estos Términos, o si el Contenido del Cliente o su difusión vulnera derechos de terceros, y como consecuencia la Empresa recibe una reclamación de un tercero, el Cliente deberá mantener indemne a la Empresa a su propia costa y bajo su propia responsabilidad e indemnizarla por los daños resultantes (incluidos los honorarios razonables de abogados). Lo anterior no se aplica a la parte causada por culpa de la Empresa.

Artículo 20 (Notificaciones)

La Empresa realiza las notificaciones a través de la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente o mediante avisos en el Servicio. Las notificaciones dirigidas a todos los Clientes podrán sustituirse por su publicación en el Servicio durante al menos 7 días.

Artículo 21 (Cesión)

El Cliente no podrá ceder a terceros su posición, sus derechos ni sus obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento por escrito de la Empresa. Si la Empresa transmite el Servicio mediante una fusión, un traspaso de negocio u operación similar, podrá ceder su posición derivada de estos Términos y lo notificará al Cliente.

Artículo 22 (Ley aplicable y jurisdicción)

1. Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Corea.

2. Las controversias relacionadas con el Servicio se someten a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito Central de Seúl como tribunal de primera instancia. No obstante, si el Cliente es un consumidor según la Ley Marco coreana de Consumidores, será competente el tribunal que corresponda conforme a la Ley coreana de Enjuiciamiento Civil.

Artículo 23 (Idioma)

Estos Términos pueden proporcionarse en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en coreano.

Artículo 24 (Disposiciones varias)

1. Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

2. Si estos Términos difieren de una política específica publicada en el Servicio (como la página de precios o la Política de Privacidad), prevalecerá la política específica. No obstante, cuando la política específica sea menos favorable para el Cliente, prevalecerán estos Términos.

3. Las cuestiones no previstas en estos Términos se regirán por la legislación aplicable y los usos comerciales.

Artículo 25 (Contacto)

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a:

Digitalog Technologies Inc. / Correo electrónico: legal@digitalog.co