Termini di servizio

Articolo 1 (Oggetto)

I presenti Termini stabiliscono le condizioni e le procedure di utilizzo di Marcomm AI e dei servizi correlati (il «Servizio») forniti da Digitalog Technologies Inc. (la «Società»), nonché i diritti, gli obblighi e le responsabilità della Società e del Cliente.

Articolo 2 (Definizioni)

1. «Cliente»: l'imprenditore individuale, la società o l'organizzazione che ha accettato i presenti Termini e ha concluso un contratto di utilizzo del Servizio, nonché la persona che si è registrata per suo conto.

2. «Membro»: la persona invitata nello spazio di lavoro del Cliente che utilizza il Servizio.

3. «Spazio di lavoro»: l'area di lavoro che il Cliente crea nel Servizio.

4. «Contenuti del Cliente»: tutto il materiale, come testi, immagini, file e contatti, che il Cliente e i Membri caricano nel Servizio o creano con esso.

5. «Funzionalità di IA»: le funzionalità del Servizio che utilizzano l'intelligenza artificiale generativa per redigere bozze, riassumere, tradurre, analizzare e svolgere attività simili.

6. «Crediti»: le unità di utilizzo detratte quando si usano le Funzionalità di IA.

7. «Servizi a Pagamento»: i servizi utilizzati a fronte di un corrispettivo, inclusi piani, postazioni aggiuntive, spazio di archiviazione aggiuntivo e Crediti.

Articolo 3 (Pubblicazione e modifica dei Termini)

1. La Società pubblica i presenti Termini nel Servizio e sul proprio sito web.

2. La Società può modificare i presenti Termini nei limiti consentiti dalla legge. In tal caso, comunica la data di entrata in vigore e il motivo della modifica almeno 7 giorni prima della data di entrata in vigore. Le modifiche sfavorevoli ai Clienti sono comunicate nel Servizio e via e-mail almeno 30 giorni prima della data di entrata in vigore.

3. Se, nel dare la comunicazione di cui al comma 2, la Società ha indicato anche che il Cliente che non manifesta la propria opposizione entro la data di entrata in vigore sarà considerato consenziente, e il Cliente non manifesta opposizione, si considera che il Cliente abbia accettato i Termini modificati.

4. Il Cliente che non accetta i Termini modificati può recedere dal contratto di utilizzo prima della data di entrata in vigore. In tal caso la Società effettua il rimborso ai sensi dell'articolo 15, comma 5.

Articolo 4 (Conclusione del contratto di utilizzo)

1. Il contratto di utilizzo si conclude quando la persona che intende registrarsi ha preso visione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla privacy e li ha accettati, ha richiesto la registrazione e la Società ha accettato la richiesta.

2. Il Servizio è destinato all'uso professionale da parte di imprese e organizzazioni. Il Cliente conferma di utilizzare il Servizio per la propria attività d'impresa o professionale.

3. La Società può rifiutare o revocare l'accettazione nei seguenti casi:

• il richiedente ha utilizzato il nome o i dati di un'altra persona;
• il richiedente ha fornito informazioni false;
• un contratto di utilizzo del richiedente è stato in precedenza risolto per violazione dei presenti Termini;
• il Servizio non può essere fornito ai sensi della normativa applicabile o delle norme relative a paesi ed enti sottoposti a sanzioni.

Articolo 5 (Account e sicurezza)

1. Il Cliente gestisce direttamente i propri account e mezzi di accesso e non deve cederli a terzi né consentirne l'uso condiviso. Ogni postazione è utilizzata da una sola persona.

2. La Società non è responsabile dei danni derivanti da una gestione negligente da parte del Cliente, salvo dolo o colpa della Società.

3. Il Cliente che venga a conoscenza dell'uso illecito di un account deve informarne immediatamente la Società.

Articolo 6 (Fornitura e modifica del Servizio)

1. In linea di principio la Società fornisce il Servizio 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Può tuttavia sospendere temporaneamente il Servizio per giustificati motivi, quali manutenzione, guasti o l'interruzione di un servizio esterno, e comunica in anticipo le manutenzioni programmate.

2. La Società può migliorare o modificare le funzionalità del Servizio. Se elimina o riduce in modo sostanziale una funzionalità principale di un Servizio a Pagamento, ne dà comunicazione con 30 giorni di preavviso, e il Cliente può recedere e ottenere il rimborso del periodo residuo ai sensi dell'articolo 15, comma 5.

3. La Società può modificare o interrompere i servizi forniti gratuitamente per esigenze operative.

Articolo 7 (Funzionalità di IA)

1. Le Funzionalità di IA del Servizio utilizzano l'intelligenza artificiale generativa. La Società ne dà comunicazione ai sensi della legge quadro coreana sullo sviluppo dell'intelligenza artificiale e sulla creazione di una base di fiducia e, ove necessario, indica che i risultati sono stati generati dall'intelligenza artificiale.

2. I risultati dell'IA possono essere errati, imprecisi o distorti, oppure sovrapporsi ai diritti di terzi. Il Cliente è responsabile di esaminare e verificare personalmente i risultati prima di utilizzarli o diffonderli.

3. Per fornire le Funzionalità di IA, la Società si avvale di fornitori esterni di modelli di IA. I Contenuti del Cliente sono trasmessi a tali fornitori solo nella misura necessaria all'elaborazione delle Funzionalità di IA. La Società non consente ai fornitori esterni di utilizzare i Contenuti del Cliente per addestrare i propri modelli.

4. La Società non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità a uno scopo specifico dei risultati dell'IA.

Articolo 8 (Contenuti del Cliente e responsabilità)

1. Il Cliente è responsabile del contenuto, dell'accuratezza e della liceità dei Contenuti del Cliente, nonché delle conseguenze della loro diffusione. La Società è un fornitore di tecnologia che non redige né approva i Contenuti del Cliente e non ne assume la responsabilità editoriale.

2. Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare e diffondere i Contenuti del Cliente e che tali contenuti non violano i diritti di terzi né la legge.

3. La Società non ha l'obbligo di esaminare preventivamente i Contenuti del Cliente. Tuttavia, se una violazione di legge o di diritti è evidente o viene segnalata, la Società può bloccare la diffusione di tali contenuti o eliminarli.

Articolo 9 (Condotte vietate)

Al Cliente e ai Membri è vietato:

• creare o diffondere informazioni false, fatti non veritieri o comunicati stampa ingannevoli;
• ledere la reputazione, la riservatezza, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
• violare la normativa applicabile, ad esempio inviando comunicazioni pubblicitarie senza il consenso del destinatario;
• ostacolare il Servizio o farne un uso improprio mediante reverse engineering, raccolta non autorizzata di dati (scraping), accessi massivi automatizzati, elusione delle misure di sicurezza o metodi simili;
• vendere o cedere a terzi account, postazioni o Crediti;
• utilizzare il Servizio per creare un servizio concorrente, o utilizzare i risultati del Servizio per addestrare modelli di IA;
• violare in qualsiasi altro modo la legge o i presenti Termini.

Articolo 10 (Proprietà intellettuale)

1. I diritti sul Servizio e sul relativo software, design, marchi e documentazione appartengono alla Società. Il Cliente può utilizzare il Servizio solo nei limiti consentiti dai presenti Termini.

2. I diritti sui Contenuti del Cliente appartengono al Cliente. Per la durata del contratto, il Cliente concede alla Società una licenza non esclusiva per conservare, elaborare, trasmettere e riprodurre i Contenuti del Cliente nella misura necessaria a fornire e mantenere il Servizio.

3. La Società può utilizzare, per la gestione e il miglioramento del Servizio, statistiche di utilizzo elaborate in modo da non consentire l'identificazione di alcuna persona né di alcun Cliente.

4. La Società può utilizzare liberamente e senza alcun corrispettivo le opinioni o i suggerimenti forniti dal Cliente in merito al Servizio.

Articolo 11 (Tariffe e pagamento)

1. Le tariffe e il contenuto dei Servizi a Pagamento sono quelli pubblicati nella pagina dei prezzi.

2. Le tariffe pubblicate non includono l'imposta sul valore aggiunto né altre imposte. Le imposte sono aggiunte al momento del pagamento in base all'indirizzo di fatturazione del Cliente (10% nella Repubblica di Corea).

3. Il pagamento avviene tramite un merchant of record designato dalla Società (attualmente Polar). Il merchant of record gestisce i pagamenti, emette fatture e ricevute e cura i rimborsi, e al pagamento si applicano anche le sue condizioni d'uso.

4. I piani, le postazioni aggiuntive e lo spazio di archiviazione aggiuntivo si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione scelto dal Cliente (mensile o annuale) e sono addebitati sul metodo di pagamento registrato. Il Cliente che non disdice prima del rinnovo si considera consenziente al rinnovo.

5. La Società può modificare le proprie tariffe. Ne dà comunicazione con 30 giorni di preavviso, e le nuove tariffe si applicano dalla prima data di rinnovo successiva alla comunicazione. Il Cliente può disdire prima del rinnovo.

6. Se un pagamento non va a buon fine, la Società può sospendere immediatamente l'utilizzo dei Servizi a Pagamento. Durante la sospensione il Cliente può comunque consultare le informazioni di fatturazione, effettuare pagamenti, cambiare piano o chiudere l'account. Una volta saldato l'importo insoluto, la sospensione termina e la successiva data di fatturazione è posticipata di un numero di giorni pari a quelli di sospensione.

Articolo 12 (Modifiche del piano)

1. Il passaggio a un piano superiore o l'aumento di postazioni o spazio di archiviazione ha effetto immediato, e la differenza per il resto del periodo di fatturazione in corso è addebitata immediatamente. Successivamente viene fatturata insieme al piano.

2. Il passaggio a un piano inferiore o la riduzione di postazioni o spazio di archiviazione ha effetto dalla data di fatturazione successiva. Gli importi già pagati non sono rimborsati.

3. La modifica del ciclo di fatturazione (da mensile ad annuale o da annuale a mensile) ha effetto dalla data di fatturazione successiva, senza conguagli né rimborsi per il periodo già pagato.

4. Le postazioni aggiuntive e lo spazio di archiviazione aggiuntivo seguono il ciclo di fatturazione del piano.

Articolo 13 (Crediti di IA)

1. I piani a pagamento includono una quantità prestabilita di Crediti per ogni periodo di fatturazione. I Crediti inclusi non sono riportati al periodo successivo.

2. Il Cliente può acquistare Crediti separatamente (acquisto una tantum). I Crediti acquistati possono essere utilizzati per 12 mesi dalla data di acquisto e scadono successivamente.

3. I Crediti sono sempre detratti nel seguente ordine: (1) Crediti inclusi nel piano, (2) Crediti acquistati (a partire da quelli con scadenza più vicina), (3) utilizzo a consumo (solo se attivato, entro il limite mensile fissato dal Cliente).

4. L'utilizzo a consumo è aggiunto alla fattura successiva e non supera mai il limite mensile fissato dal Cliente. Al raggiungimento del limite, le Funzionalità di IA che richiedono Crediti sono sospese fino al termine del periodo di fatturazione.

5. I Crediti non possono essere convertiti in denaro né trasferiti a un altro Cliente.

Articolo 14 (Disdetta da parte del Cliente)

1. Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente nel Servizio. Prima della disdetta, la Società mostra gli effetti della disdetta e l'importo del rimborso e chiede la conferma del Cliente.

2. Fatturazione mensile: Dopo la disdetta, il Servizio può essere utilizzato fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato e non vengono effettuati ulteriori addebiti. Il periodo già pagato non è rimborsato.

3. Fatturazione annuale: Il Cliente sceglie una delle seguenti opzioni:

• continuare a utilizzare il Servizio fino alla fine del periodo annuale senza rinnovarlo (nessun rimborso);
• terminare subito e ottenere un rimborso ai sensi dell'articolo 15, comma 3.

4. L'eliminazione di uno spazio di lavoro o la chiusura di un account comporta la disdetta dell'abbonamento.

Articolo 15 (Recesso e rimborsi)

1. Rimborso del piano entro 7 giorni: Se il Cliente disdice entro 7 giorni dal pagamento di un piano, la Società rimborsa tale pagamento al netto della quota delle Funzionalità di IA utilizzate in quel periodo. La quota di IA corrisponde a «la percentuale dei Crediti del piano ricevuti con quel pagamento che sono stati utilizzati × l'importo pagato per il piano». Poiché la Società paga fornitori esterni di IA per fornire le Funzionalità di IA, la quota utilizzata non è rimborsata, ai sensi dell'articolo 18, comma 8, della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico. Se tutti i Crediti inclusi sono stati utilizzati, non spetta alcun rimborso.

2. Acquisto di Crediti: Se nessuno dei Crediti di un pacchetto è stato utilizzato entro 7 giorni dall'acquisto, l'intero importo è rimborsato. Se ne è stata utilizzata anche solo una parte, i Crediti utilizzati non sono rimborsati e il rimborso è proporzionale ai Crediti residui.

3. Cessazione anticipata della fatturazione annuale: La tariffa annuale è una tariffa scontata concessa a fronte dell'impegno a utilizzare il Servizio per un anno. Se il Cliente termina l'abbonamento nel corso del periodo, la Società rimborsa l'importo pagato al netto de «il periodo già utilizzato, ricalcolato al prezzo di listino mensile». Se l'importo ricalcolato supera l'importo pagato, non viene addebitato alcun importo aggiuntivo.

4. L'utilizzo a consumo e le tariffe relative a periodi di fatturazione già conclusi non sono rimborsati.

5. Se la Società non fornisce il Servizio per cause a essa imputabili, o pone fine al contratto ai sensi dell'articolo 6, comma 2, o dell'articolo 16, comma 4, il periodo residuo è rimborsato pro rata (non si applica il recupero dello sconto di cui al comma 3).

6. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originale tramite il merchant of record, e le imposte pagate sono restituite in proporzione al rimborso. I rimborsi sono richiesti entro 3 giorni lavorativi dalla disdetta.

7. Le regole di rimborso e le limitazioni al diritto di recesso di cui al presente articolo sono indicate anche al momento del pagamento.

Articolo 16 (Limitazione e risoluzione da parte della Società)

1. La Società può limitare o sospendere l'utilizzo se il Cliente:

• pone in essere una condotta vietata ai sensi dell'articolo 9;
• non paga le tariffe (articolo 11, comma 6);
• rappresenta un rischio rilevante per la sicurezza o la stabilità del Servizio o di altri Clienti;
• è oggetto di una richiesta di un tribunale, di un organo inquirente o di un'altra autorità competente.

2. Prima di limitare l'utilizzo, la Società comunica il motivo e la durata e offre la possibilità di presentare osservazioni. Tuttavia, quando è necessario un intervento urgente per evitare un danno maggiore, la Società limita prima l'utilizzo e ne dà comunicazione subito dopo.

3. Se il Cliente non pone rimedio a una violazione entro un termine ragionevole, o se la violazione è grave o ripetuta, la Società può risolvere il contratto di utilizzo. In tal caso le tariffe già pagate non sono rimborsate (salvo i casi in cui la legge preveda un rimborso).

4. Se la Società cessa l'intero Servizio per motivi aziendali, ne dà comunicazione con 90 giorni di preavviso ed effettua il rimborso ai sensi dell'articolo 15, comma 5.

Articolo 17 (Conservazione e cancellazione dei dati)

1. Alla cessazione del contratto di utilizzo, il Cliente può scaricare i Contenuti del Cliente entro 30 giorni. Decorso tale termine, la Società cancella i Contenuti del Cliente, e i dati cancellati non possono essere ripristinati.

2. La Società conserva separatamente, per il periodo prescritto, le registrazioni relative a pagamenti e contratti la cui conservazione è richiesta dalla legge (ad esempio 5 anni per le registrazioni relative al commercio elettronico), e successivamente le distrugge.

Articolo 18 (Limitazione di responsabilità)

1. La Società non è responsabile dei seguenti danni, salvo quelli causati da dolo o colpa grave della Società:

• danni causati da eventi al di fuori del controllo della Società, quali calamità naturali, guerre, interruzioni di corrente o malfunzionamenti di servizi di terzi, inclusi operatori di telecomunicazioni, fornitori di servizi cloud e fornitori di IA;
• danni imputabili al Cliente o ai Membri;
• danni derivanti dai Contenuti del Cliente e dalla loro diffusione, o dall'utilizzo dei risultati dell'IA (articolo 7, comma 2);
• danni connessi a servizi forniti gratuitamente.

2. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità risarcitoria della Società è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente alla Società nei 12 mesi precedenti il verificarsi del danno, e la Società non è responsabile di danni indiretti o speciali quali mancato guadagno, perdite commerciali, perdita di dati o danni alla reputazione. Il presente comma non si applica ai danni causati da dolo o colpa grave della Società né alle responsabilità che non possono essere limitate per legge (come la responsabilità prevista dalla legge in materia di protezione dei dati personali).

3. Il Servizio è fornito sulla base delle funzionalità descritte nei presenti Termini e nella documentazione del Servizio e, nei limiti consentiti dalla legge, la Società non presta alcun'altra garanzia implicita.

Articolo 19 (Responsabilità risarcitoria del Cliente)

Se il Cliente viola i presenti Termini, o se i Contenuti del Cliente o la loro diffusione violano i diritti di terzi, e di conseguenza la Società riceve una pretesa da parte di un terzo, il Cliente deve manlevare la Società a proprie spese e sotto la propria responsabilità e risarcirle i danni che ne derivano (comprese ragionevoli spese legali). Ciò non si applica alla parte causata da colpa della Società.

Articolo 20 (Comunicazioni)

La Società effettua le comunicazioni all'indirizzo e-mail registrato dal Cliente o tramite notifiche nel Servizio. Le comunicazioni rivolte a tutti i Clienti possono essere sostituite dalla pubblicazione nel Servizio per almeno 7 giorni.

Articolo 21 (Cessione)

Il Cliente non può cedere a terzi la propria posizione, i propri diritti o i propri obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto della Società. Se la Società trasferisce il Servizio a seguito di fusione, cessione d'azienda o operazioni analoghe, può trasferire la propria posizione derivante dai presenti Termini e ne informa il Cliente.

Articolo 22 (Legge applicabile e foro competente)

1. I presenti Termini sono interpretati secondo le leggi della Repubblica di Corea.

2. Le controversie relative al Servizio sono di competenza esclusiva del Tribunale distrettuale centrale di Seul quale giudice di primo grado. Tuttavia, se il Cliente è un consumatore ai sensi della legge quadro coreana sui consumatori, è competente il giudice individuato in base al codice di procedura civile coreano.

Articolo 23 (Lingua)

I presenti Termini possono essere forniti in più lingue. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione coreana.

Articolo 24 (Disposizioni varie)

1. Se una disposizione dei presenti Termini diventa invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.

2. Se i presenti Termini differiscono da una specifica policy pubblicata nel Servizio (come la pagina dei prezzi o l'Informativa sulla privacy), prevale la policy specifica. Tuttavia, se la policy specifica è meno favorevole al Cliente, prevalgono i presenti Termini.

3. Per quanto non previsto dai presenti Termini si applicano la normativa vigente e gli usi commerciali.

Articolo 25 (Contatti)

Le domande relative ai presenti Termini possono essere inviate a:

Digitalog Technologies Inc. / E-mail: legal@digitalog.co