Chuyển tới nội dung
MarcommAI

Điều khoản Dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 9 tháng 10, 2026

Điều 1 (Mục đích)

Điều khoản này quy định các điều kiện và thủ tục sử dụng Marcomm AI và các dịch vụ liên quan (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Digitalog Technologies Inc. (sau đây gọi là “Công ty”) cung cấp, cũng như quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty và Khách hàng.

Điều 2 (Định nghĩa)

1. “Khách hàng” là hộ kinh doanh cá thể, pháp nhân hoặc tổ chức đã đồng ý với Điều khoản này và giao kết hợp đồng sử dụng Dịch vụ, và người đã thay mặt các chủ thể đó để đăng ký.

2. “Thành viên” là người được mời vào không gian làm việc của Khách hàng và sử dụng Dịch vụ.

3. “Không gian làm việc” là khu vực làm việc mà Khách hàng tạo ra trong Dịch vụ.

4. “Nội dung của Khách hàng” là mọi tài liệu như văn bản, hình ảnh, tệp, danh bạ liên hệ mà Khách hàng và Thành viên tải lên Dịch vụ hoặc tạo ra bằng Dịch vụ.

5. “Tính năng AI” là các tính năng của Dịch vụ sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh để soạn bản nháp, tóm tắt, dịch thuật, phân tích và các tác vụ tương tự.

6. “Tín dụng” là đơn vị sử dụng bị khấu trừ khi sử dụng Tính năng AI.

7. “Dịch vụ trả phí” là các dịch vụ được sử dụng có trả phí, bao gồm gói cước, chỗ ngồi bổ sung, dung lượng bổ sung và Tín dụng.

Điều 3 (Công bố và sửa đổi Điều khoản)

1. Công ty công bố Điều khoản này trên giao diện Dịch vụ và trang web của mình.

2. Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm pháp luật có liên quan. Khi sửa đổi, Công ty xác định ngày có hiệu lực và lý do sửa đổi, và thông báo từ 7 ngày trước ngày có hiệu lực. Các thay đổi bất lợi cho Khách hàng được thông báo trên giao diện Dịch vụ và qua email từ 30 ngày trước ngày có hiệu lực.

3. Nếu khi thông báo theo khoản 2, Công ty đồng thời nêu rõ rằng “nếu không bày tỏ ý kiến từ chối trước ngày có hiệu lực thì được coi là đã đồng ý” mà Khách hàng không bày tỏ ý kiến từ chối, thì Khách hàng được coi là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.

4. Khách hàng không đồng ý với Điều khoản sửa đổi có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng trước ngày có hiệu lực. Trong trường hợp này, Công ty hoàn tiền theo khoản 5 Điều 15.

Điều 4 (Giao kết hợp đồng sử dụng)

1. Hợp đồng sử dụng được giao kết khi người muốn đăng ký đã xem xét và đồng ý với nội dung của Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư, nộp yêu cầu đăng ký và được Công ty chấp thuận.

2. Dịch vụ dành cho mục đích công việc của doanh nghiệp và tổ chức. Khách hàng xác nhận rằng mình sử dụng Dịch vụ cho hoạt động kinh doanh hoặc công việc.

3. Công ty có thể không chấp thuận hoặc hủy bỏ việc chấp thuận trong các trường hợp sau đây:

  • Sử dụng tên hoặc thông tin của người khác;
  • Khai báo thông tin sai sự thật;
  • Đã từng bị chấm dứt hợp đồng sử dụng do vi phạm Điều khoản này;
  • Không thể cung cấp Dịch vụ theo pháp luật có liên quan hoặc các quy định về quốc gia, tổ chức bị trừng phạt.

Điều 5 (Tài khoản và bảo mật)

1. Khách hàng tự quản lý tài khoản và phương thức đăng nhập, và không được chuyển giao hoặc cho người khác dùng chung. Mỗi chỗ ngồi chỉ do một người sử dụng.

2. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Khách hàng quản lý không chu đáo, trừ khi Công ty có lỗi cố ý hoặc vô ý.

3. Khi biết tài khoản bị sử dụng trái phép, Khách hàng phải thông báo ngay cho Công ty.

Điều 6 (Cung cấp và thay đổi Dịch vụ)

1. Về nguyên tắc, Công ty cung cấp Dịch vụ 24 giờ mỗi ngày, tất cả các ngày trong năm. Tuy nhiên, Công ty có thể tạm ngừng Dịch vụ khi có lý do chính đáng như bảo trì, sự cố hoặc gián đoạn của dịch vụ bên ngoài, và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

2. Công ty có thể cải tiến hoặc thay đổi các tính năng của Dịch vụ. Trường hợp loại bỏ hoặc cắt giảm đáng kể tính năng chính của Dịch vụ trả phí, Công ty thông báo trước 30 ngày, và Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng và được hoàn tiền cho thời gian còn lại theo khoản 5 Điều 15.

3. Công ty có thể thay đổi hoặc ngừng các dịch vụ được cung cấp miễn phí tùy theo tình hình vận hành.

Điều 7 (Tính năng AI)

1. Tính năng AI của Dịch vụ sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Công ty thông báo về điều này theo Luật cơ bản về phát triển trí tuệ nhân tạo và xây dựng cơ sở tin cậy của Hàn Quốc, và khi cần thiết sẽ ghi rõ kết quả được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo.

2. Kết quả do AI tạo ra có thể sai, không chính xác, thiên lệch hoặc trùng lặp với quyền của người khác. Khách hàng có trách nhiệm tự xem xét và kiểm tra nội dung trước khi sử dụng hoặc phân phối kết quả.

3. Công ty sử dụng các nhà cung cấp mô hình AI bên ngoài để cung cấp Tính năng AI. Nội dung của Khách hàng chỉ được truyền đến các nhà cung cấp đó trong phạm vi cần thiết để xử lý Tính năng AI. Công ty không cho phép nhà cung cấp bên ngoài sử dụng Nội dung của Khách hàng để huấn luyện mô hình của họ.

4. Công ty không bảo đảm tính chính xác, tính đầy đủ hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể của kết quả do AI tạo ra.

Điều 8 (Nội dung của Khách hàng và trách nhiệm)

1. Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, tính hợp pháp của Nội dung của Khách hàng và kết quả của việc phân phối nội dung đó. Công ty là nhà cung cấp công nghệ, không soạn thảo, không phê duyệt và không chịu trách nhiệm biên tập đối với Nội dung của Khách hàng.

2. Khách hàng bảo đảm rằng mình có quyền tải lên và phân phối Nội dung của Khách hàng, và nội dung đó không xâm phạm quyền của người khác hoặc vi phạm pháp luật.

3. Công ty không có nghĩa vụ xem xét trước Nội dung của Khách hàng. Tuy nhiên, nếu hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền là rõ ràng, hoặc khi nhận được báo cáo về việc đó, Công ty có thể chặn việc phân phối hoặc xóa nội dung đó.

Điều 9 (Hành vi bị cấm)

Khách hàng và Thành viên không được thực hiện các hành vi sau đây:

  • Tạo ra hoặc lan truyền thông tin sai lệch, sự việc không có thật hoặc thông cáo báo chí lừa dối;
  • Xâm phạm danh dự, quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác của người khác;
  • Vi phạm pháp luật có liên quan, chẳng hạn như gửi thông tin quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của người nhận;
  • Cản trở hoặc lạm dụng Dịch vụ thông qua kỹ thuật đảo ngược, thu thập dữ liệu trái phép (scraping), truy cập hàng loạt tự động, vượt qua biện pháp bảo mật hoặc các cách tương tự;
  • Bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, chỗ ngồi hoặc Tín dụng cho người khác;
  • Sử dụng Dịch vụ để xây dựng dịch vụ cạnh tranh, hoặc sử dụng kết quả của Dịch vụ để huấn luyện mô hình AI;
  • Các hành vi khác vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này.

Điều 10 (Quyền sở hữu trí tuệ)

1. Quyền đối với Dịch vụ và phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu, tài liệu của Dịch vụ thuộc về Công ty. Khách hàng chỉ được sử dụng Dịch vụ trong phạm vi Điều khoản này cho phép.

2. Quyền đối với Nội dung của Khách hàng thuộc về Khách hàng. Trong thời hạn hợp đồng, Khách hàng cấp cho Công ty quyền sử dụng không độc quyền để lưu trữ, xử lý, truyền tải và sao chép Nội dung của Khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp và duy trì Dịch vụ.

3. Công ty có thể sử dụng số liệu thống kê sử dụng đã được xử lý để không thể nhận diện cá nhân hoặc Khách hàng nhằm vận hành và cải tiến Dịch vụ.

4. Công ty có thể tự do sử dụng, không phải trả thù lao, các ý kiến hoặc đề xuất mà Khách hàng đưa ra về Dịch vụ.

Điều 11 (Phí và thanh toán)

1. Phí và nội dung của Dịch vụ trả phí được áp dụng theo thông tin công bố trên trang bảng giá.

2. Phí đã công bố chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và các loại thuế khác. Thuế được cộng thêm khi thanh toán tùy theo địa chỉ thanh toán của Khách hàng (10% tại Hàn Quốc).

3. Việc thanh toán được thực hiện thông qua đơn vị bán hàng đại diện do Công ty chỉ định (Merchant of Record, hiện tại là Polar). Đơn vị bán hàng đại diện thay mặt xử lý thanh toán, phát hành hóa đơn thuế và biên lai, xử lý hoàn tiền, và các điều kiện sử dụng của đơn vị này cũng được áp dụng đối với việc thanh toán.

4. Gói cước, chỗ ngồi bổ sung và dung lượng bổ sung được tự động gia hạn theo mỗi chu kỳ thanh toán mà Khách hàng đã chọn (hằng tháng hoặc hằng năm) và được tính phí vào phương thức thanh toán đã đăng ký. Nếu Khách hàng không hủy trước khi gia hạn thì được coi là đồng ý gia hạn.

5. Công ty có thể thay đổi mức phí. Khi thay đổi, Công ty thông báo trước 30 ngày, và mức phí mới được áp dụng từ ngày gia hạn đầu tiên sau thông báo. Khách hàng có thể hủy trước khi gia hạn.

6. Nếu thanh toán thất bại, Công ty có thể tạm ngừng ngay việc sử dụng Dịch vụ trả phí. Trong thời gian tạm ngừng, Khách hàng vẫn có thể xem thông tin thanh toán, thanh toán, thay đổi gói cước hoặc xóa tài khoản. Khi khoản phí còn nợ được thanh toán, việc tạm ngừng chấm dứt và ngày thanh toán tiếp theo được lùi lại tương ứng với số ngày bị tạm ngừng.

Điều 12 (Thay đổi gói cước)

1. Việc nâng cấp lên gói cao hơn hoặc tăng chỗ ngồi, dung lượng có hiệu lực ngay, và khoản chênh lệch cho số ngày còn lại của kỳ thanh toán hiện tại được tính phí ngay. Sau đó, khoản này được tính chung với gói cước.

2. Việc hạ xuống gói thấp hơn hoặc giảm chỗ ngồi, dung lượng có hiệu lực từ ngày thanh toán tiếp theo. Số tiền đã thanh toán không được hoàn lại.

3. Việc thay đổi chu kỳ thanh toán (hằng tháng↔hằng năm) có hiệu lực từ ngày thanh toán tiếp theo, và không có quyết toán hay hoàn tiền cho khoảng thời gian đã thanh toán.

4. Chu kỳ thanh toán của chỗ ngồi bổ sung và dung lượng bổ sung theo chu kỳ thanh toán của gói cước.

Điều 13 (Tín dụng AI)

1. Gói cước trả phí bao gồm một lượng Tín dụng nhất định cho mỗi kỳ thanh toán. Tín dụng đi kèm không được chuyển sang kỳ tiếp theo.

2. Khách hàng có thể mua thêm Tín dụng riêng (mua một lần). Tín dụng đã mua có thể sử dụng trong 12 tháng kể từ ngày mua và hết hạn sau thời gian đó.

3. Tín dụng luôn được khấu trừ theo thứ tự sau: (1) Tín dụng đi kèm gói cước, (2) Tín dụng đã mua (hết hạn sớm nhất trước), (3) mức sử dụng trả sau (chỉ khi đã bật, trong hạn mức hằng tháng do Khách hàng đặt).

4. Mức sử dụng trả sau được cộng vào hóa đơn tiếp theo và không vượt quá hạn mức hằng tháng do Khách hàng đặt. Khi đạt đến hạn mức, các Tính năng AI cần Tín dụng sẽ tạm dừng cho đến khi kỳ thanh toán đó kết thúc.

5. Tín dụng không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho Khách hàng khác.

Điều 14 (Khách hàng chấm dứt hợp đồng)

1. Khách hàng có thể hủy gói đăng ký ngay trên giao diện Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. Trước khi hủy, Công ty hiển thị hệ quả của việc hủy và số tiền hoàn lại, và yêu cầu Khách hàng xác nhận.

2. Thanh toán hằng tháng: Sau khi hủy, Khách hàng có thể sử dụng đến hết kỳ thanh toán đã trả, và sẽ không bị tính phí từ kỳ tiếp theo. Khoảng thời gian đã thanh toán không được hoàn tiền.

3. Thanh toán hằng năm: Khách hàng chọn một trong các phương án sau:

  • Tiếp tục sử dụng đến hết kỳ hằng năm và không gia hạn (không hoàn tiền);
  • Kết thúc ngay và được hoàn tiền theo khoản 3 Điều 15.

4. Việc xóa không gian làm việc hoặc xóa tài khoản bao gồm cả việc hủy gói đăng ký.

Điều 15 (Rút lại đề nghị giao kết và hoàn tiền)

1. Hoàn tiền gói cước trong vòng 7 ngày: Nếu Khách hàng hủy trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán gói cước, Công ty hoàn lại số tiền thanh toán đó sau khi trừ phần Tính năng AI đã sử dụng trong thời gian này. Phần Tính năng AI được tính bằng “tỷ lệ Tín dụng đã sử dụng trong số Tín dụng gói cước nhận được từ lần thanh toán đó × số tiền thanh toán gói cước”. Do Công ty phải trả chi phí cho các nhà cung cấp AI bên ngoài để cung cấp Tính năng AI, phần đã sử dụng không được hoàn lại theo khoản 8 Điều 18 Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc. Nếu đã sử dụng hết Tín dụng đi kèm thì không có khoản hoàn tiền.

2. Mua Tín dụng: Nếu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua chưa sử dụng bất kỳ Tín dụng nào trong gói đó, Công ty hoàn lại toàn bộ số tiền. Nếu đã sử dụng dù chỉ một phần, Tín dụng đã sử dụng không được hoàn lại và Công ty hoàn tiền theo tỷ lệ Tín dụng còn lại.

3. Chấm dứt giữa chừng đối với thanh toán hằng năm: Phí hằng năm là mức phí được chiết khấu để đổi lấy cam kết sử dụng một năm. Nếu kết thúc ngay trong thời hạn, Công ty hoàn lại số tiền đã thanh toán sau khi trừ “số tiền tính lại cho khoảng thời gian đã sử dụng theo giá niêm yết hằng tháng”. Nếu số tiền tính lại lớn hơn số tiền đã thanh toán, Công ty không thu thêm.

4. Mức sử dụng trả sau và phí của các kỳ thanh toán đã kết thúc không được hoàn lại.

5. Trường hợp Công ty không thể cung cấp Dịch vụ do lỗi thuộc về Công ty, hoặc Công ty chấm dứt hợp đồng theo khoản 2 Điều 6 hoặc khoản 4 Điều 16, thời gian còn lại được hoàn tiền theo tỷ lệ ngày (không áp dụng việc thu hồi chiết khấu tại khoản 3).

6. Việc hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu thông qua đơn vị bán hàng đại diện, và thuế đã nộp cũng được hoàn trả theo tỷ lệ hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày hủy.

7. Tiêu chí hoàn tiền và các giới hạn về việc rút lại đề nghị giao kết tại Điều này cũng được hiển thị trên màn hình thanh toán.

Điều 16 (Công ty hạn chế sử dụng và chấm dứt hợp đồng)

1. Công ty có thể hạn chế hoặc đình chỉ việc sử dụng nếu Khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau đây:

  • Thực hiện hành vi bị cấm tại Điều 9;
  • Không thanh toán phí (khoản 6 Điều 11);
  • Có nguy cơ lớn gây tổn hại đến an ninh hoặc sự ổn định của Dịch vụ hoặc của Khách hàng khác;
  • Có yêu cầu từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.

2. Trước khi hạn chế, Công ty thông báo lý do và thời hạn, và tạo cơ hội để Khách hàng trình bày ý kiến. Tuy nhiên, nếu không ngăn chặn khẩn cấp có thể khiến thiệt hại gia tăng, Công ty sẽ hạn chế trước và thông báo ngay sau đó.

3. Nếu Khách hàng không khắc phục vi phạm trong một thời hạn hợp lý, hoặc vi phạm nghiêm trọng hay lặp lại, Công ty có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng. Trong trường hợp này, phí đã thanh toán không được hoàn lại (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoàn tiền).

4. Nếu Công ty chấm dứt toàn bộ Dịch vụ vì lý do kinh doanh, Công ty thông báo trước 90 ngày và hoàn tiền theo khoản 5 Điều 15.

Điều 17 (Lưu trữ và xóa dữ liệu)

1. Khi hợp đồng sử dụng kết thúc, Khách hàng có thể tải xuống Nội dung của Khách hàng trong vòng 30 ngày. Sau thời hạn này, Công ty xóa Nội dung của Khách hàng, và dữ liệu đã xóa không thể khôi phục.

2. Công ty lưu trữ riêng các hồ sơ thanh toán và hợp đồng mà pháp luật yêu cầu lưu giữ trong thời hạn quy định (chẳng hạn 5 năm đối với hồ sơ thương mại điện tử), sau đó tiêu hủy.

Điều 18 (Giới hạn trách nhiệm)

1. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây, trừ thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hoặc lỗi vô ý nghiêm trọng của Công ty:

  • Thiệt hại phát sinh do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Công ty như thiên tai, chiến tranh, mất điện, sự cố của dịch vụ bên thứ ba bao gồm nhà mạng, nhà cung cấp đám mây và nhà cung cấp AI;
  • Thiệt hại phát sinh do lỗi của Khách hàng hoặc Thành viên;
  • Thiệt hại phát sinh từ Nội dung của Khách hàng và việc phân phối nội dung đó, hoặc từ việc sử dụng kết quả do AI tạo ra (khoản 2 Điều 7);
  • Thiệt hại liên quan đến các dịch vụ được cung cấp miễn phí.

2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường thiệt hại của Công ty được giới hạn ở số tiền mà Khách hàng đã thực tế thanh toán cho Công ty trong 12 tháng ngay trước khi thiệt hại phát sinh, và Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc đặc biệt như mất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, mất dữ liệu hoặc tổn hại uy tín. Tuy nhiên, khoản này không áp dụng đối với thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hoặc lỗi vô ý nghiêm trọng của Công ty, và đối với trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn (chẳng hạn trách nhiệm theo luật định liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân).

3. Dịch vụ được cung cấp dựa trên các tính năng được mô tả trong Điều khoản này và tài liệu hướng dẫn Dịch vụ, và trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào khác.

Điều 19 (Trách nhiệm bồi thường của Khách hàng)

Nếu Khách hàng vi phạm Điều khoản này, hoặc Nội dung của Khách hàng hay việc phân phối nội dung đó xâm phạm quyền của người khác, dẫn đến việc Công ty bị bên thứ ba khiếu nại, Khách hàng phải bằng chi phí và trách nhiệm của mình bảo đảm cho Công ty không phải chịu trách nhiệm và bồi thường thiệt hại mà Công ty phải gánh chịu do việc đó (bao gồm chi phí luật sư hợp lý). Tuy nhiên, phần phát sinh do lỗi của Công ty được loại trừ.

Điều 20 (Thông báo)

Công ty gửi thông báo qua email mà Khách hàng đã đăng ký hoặc qua thông báo trên giao diện Dịch vụ. Thông báo cho toàn bộ Khách hàng có thể được thay thế bằng việc công bố trên giao diện Dịch vụ trong ít nhất 7 ngày.

Điều 21 (Chuyển nhượng quyền)

Khách hàng không được chuyển giao địa vị hoặc quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho người khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty. Trường hợp Công ty chuyển giao Dịch vụ do sáp nhập, chuyển nhượng doanh nghiệp hoặc các trường hợp tương tự, Công ty có thể cho bên nhận kế thừa địa vị theo Điều khoản này và sẽ thông báo cho Khách hàng.

Điều 22 (Luật áp dụng và thẩm quyền giải quyết)

1. Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Hàn Quốc.

2. Tranh chấp liên quan đến Dịch vụ thuộc thẩm quyền giải quyết riêng của Tòa án Quận Trung tâm Seoul với tư cách là tòa án sơ thẩm. Tuy nhiên, nếu Khách hàng là người tiêu dùng theo Luật cơ bản về người tiêu dùng của Hàn Quốc, tòa án có thẩm quyền được xác định theo Luật tố tụng dân sự của Hàn Quốc.

Điều 23 (Ngôn ngữ)

Điều khoản này có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.

Điều 24 (Điều khoản khác)

1. Nếu một số điều khoản của Điều khoản này bị vô hiệu, hiệu lực của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng.

2. Nếu Điều khoản này khác với chính sách riêng được công bố trong Dịch vụ (như trang bảng giá, Chính sách quyền riêng tư), chính sách riêng được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, nếu chính sách riêng bất lợi hơn cho Khách hàng, Điều khoản này được ưu tiên áp dụng.

3. Các vấn đề không được quy định trong Điều khoản này được thực hiện theo pháp luật có liên quan và tập quán thương mại.

Điều 25 (Liên hệ)

Mọi thắc mắc về Điều khoản này xin vui lòng gửi đến:

Digitalog Technologies Inc. / Email: legal@digitalog.co