Terma Perkhidmatan

Perkara 1 (Tujuan)

Terma ini menetapkan syarat dan prosedur penggunaan Marcomm AI dan perkhidmatan berkaitan (“Perkhidmatan”) yang disediakan oleh Digitalog Technologies Inc. (“Syarikat”), serta hak, kewajipan dan tanggungjawab Syarikat dan Pelanggan.

Perkara 2 (Takrifan)

1. “Pelanggan” ertinya pemilik tunggal perniagaan, syarikat atau organisasi yang telah bersetuju dengan Terma ini dan memasuki perjanjian penggunaan Perkhidmatan, serta orang yang mendaftar bagi pihaknya.

2. “Ahli” ertinya orang yang dijemput ke Ruang Kerja Pelanggan dan menggunakan Perkhidmatan.

3. “Ruang Kerja” ertinya ruang kerja yang diwujudkan oleh Pelanggan dalam Perkhidmatan.

4. “Kandungan Pelanggan” ertinya semua bahan, seperti teks, imej, fail dan kenalan, yang dimuat naik ke Perkhidmatan atau dihasilkan dengan Perkhidmatan oleh Pelanggan dan Ahli.

5. “Ciri AI” ertinya ciri Perkhidmatan yang menggunakan kecerdasan buatan generatif untuk menyediakan draf, meringkaskan, menterjemah, menganalisis dan seumpamanya.

6. “Kredit” ertinya unit penggunaan yang ditolak apabila Ciri AI digunakan.

7. “Perkhidmatan Berbayar” ertinya perkhidmatan yang digunakan dengan membayar fi, termasuk pelan, tempat duduk tambahan, storan tambahan dan Kredit.

Perkara 3 (Penyiaran dan Pindaan Terma)

1. Syarikat menyiarkan Terma ini dalam skrin Perkhidmatan dan di laman webnya.

2. Syarikat boleh meminda Terma ini setakat yang tidak melanggar undang-undang yang terpakai. Apabila meminda, Syarikat menetapkan tarikh berkuat kuasa dan sebab pindaan serta memaklumkannya sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Pindaan yang tidak memihak kepada Pelanggan dimaklumkan melalui skrin Perkhidmatan dan e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.

3. Jika Syarikat, semasa memaklumkan pindaan di bawah perenggan 2, turut memaklumkan bahawa “Pelanggan yang tidak menyatakan bantahan sehingga tarikh berkuat kuasa akan disifatkan telah bersetuju”, dan Pelanggan tidak menyatakan bantahan, Pelanggan disifatkan telah bersetuju dengan Terma yang dipinda.

4. Pelanggan yang tidak bersetuju dengan Terma yang dipinda boleh menamatkan perjanjian penggunaan sebelum tarikh berkuat kuasa. Dalam keadaan sedemikian, Syarikat membuat bayaran balik menurut Perkara 15(5).

Perkara 4 (Pembentukan Perjanjian Penggunaan)

1. Perjanjian penggunaan terbentuk apabila orang yang ingin mendaftar telah menyemak dan bersetuju dengan kandungan Terma ini dan Dasar Privasi, kemudian memohon untuk mendaftar, dan Syarikat menerima permohonan tersebut.

2. Perkhidmatan ini adalah untuk kegunaan kerja perniagaan dan organisasi. Pelanggan mengesahkan bahawa ia menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan perniagaan atau kerjanya.

3. Syarikat boleh menolak atau membatalkan penerimaan dalam mana-mana keadaan berikut:

• Pemohon menggunakan nama atau maklumat orang lain;
• Pemohon memberikan maklumat palsu;
• Perjanjian penggunaan pemohon pernah ditamatkan kerana pelanggaran Terma ini;
• Perkhidmatan tidak boleh disediakan di bawah undang-undang yang terpakai atau peraturan berkenaan negara atau entiti yang dikenakan sekatan.

Perkara 5 (Akaun dan Keselamatan)

1. Pelanggan menguruskan sendiri akaun dan kaedah log masuknya, dan tidak boleh memindahkannya kepada orang lain atau membenarkan orang lain berkongsi penggunaannya. Satu tempat duduk hanya digunakan oleh seorang.

2. Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh kecuaian Pelanggan dalam pengurusan melainkan terdapat kesengajaan atau kecuaian di pihak Syarikat.

3. Apabila mengetahui bahawa akaunnya telah disalah guna oleh pihak lain, Pelanggan hendaklah dengan segera memaklumkan Syarikat.

Perkara 6 (Penyediaan dan Perubahan Perkhidmatan)

1. Pada dasarnya Syarikat menyediakan Perkhidmatan 24 jam sehari sepanjang tahun. Walau bagaimanapun, Syarikat boleh menggantung Perkhidmatan buat sementara waktu atas sebab yang munasabah, seperti penyelenggaraan, gangguan atau terhentinya perkhidmatan luar, dan penyelenggaraan yang dirancang dimaklumkan terlebih dahulu.

2. Syarikat boleh menambah baik atau mengubah ciri Perkhidmatan. Jika Syarikat membuang atau mengurangkan dengan ketara ciri utama Perkhidmatan Berbayar, Syarikat memberikan notis 30 hari terlebih dahulu, dan Pelanggan boleh menamatkan perjanjian serta menerima bayaran balik bagi baki tempoh menurut Perkara 15(5).

3. Syarikat boleh mengubah atau menghentikan perkhidmatan yang disediakan secara percuma mengikut keperluan operasinya.

Perkara 7 (Ciri AI)

1. Ciri AI dalam Perkhidmatan menggunakan kecerdasan buatan generatif. Syarikat memaklumkan perkara ini sebagaimana dikehendaki oleh Akta Rangka Kerja Republik Korea mengenai Pembangunan Kecerdasan Buatan dan Pembinaan Asas Kepercayaan, dan jika perlu, melabelkan hasil keluaran sebagai dihasilkan oleh kecerdasan buatan.

2. Hasil keluaran AI mungkin salah, tidak tepat, berat sebelah, atau bertindih dengan hak orang lain. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak dan mengesahkan sendiri kandungannya sebelum menggunakan atau mengedarkan hasil keluaran tersebut.

3. Syarikat menggunakan penyedia model AI luar untuk menyediakan Ciri AI. Kandungan Pelanggan dihantar kepada penyedia tersebut hanya setakat yang perlu untuk memproses Ciri AI. Syarikat tidak membenarkan penyedia luar menggunakan Kandungan Pelanggan untuk melatih model mereka.

4. Syarikat tidak menjamin ketepatan, kesempurnaan atau kesesuaian hasil keluaran AI bagi apa-apa tujuan tertentu.

Perkara 8 (Kandungan Pelanggan dan Tanggungjawab)

1. Pelanggan bertanggungjawab atas isi, ketepatan dan kesahan Kandungan Pelanggan serta akibat pengedarannya. Syarikat ialah penyedia teknologi yang tidak menulis, tidak meluluskan dan tidak memikul tanggungjawab editorial atas Kandungan Pelanggan.

2. Pelanggan menjamin bahawa ia mempunyai hak untuk memuat naik dan mengedarkan Kandungan Pelanggan, dan bahawa kandungan tersebut tidak melanggar hak orang lain atau undang-undang.

3. Syarikat tidak mempunyai kewajipan untuk menyemak Kandungan Pelanggan terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, jika pelanggaran undang-undang atau pencabulan hak adalah jelas, atau Syarikat menerima laporan mengenainya, Syarikat boleh menyekat pengedaran atau memadamkan kandungan berkenaan.

Perkara 9 (Perbuatan yang Dilarang)

Pelanggan dan Ahli tidak boleh melakukan perbuatan berikut:

• Menghasilkan atau menyebarkan maklumat palsu, fakta yang tidak benar atau kenyataan media yang mengelirukan;
• Mencabuli nama baik, privasi, hak harta intelek atau hak lain orang lain;
• Melanggar undang-undang yang terpakai, contohnya menghantar maklumat pengiklanan tanpa persetujuan penerima;
• Mengganggu atau menyalah guna Perkhidmatan melalui kejuruteraan balikan, pengumpulan data tanpa kebenaran (scraping), akses pukal automatik, memintas langkah keselamatan atau cara yang seumpamanya;
• Menjual atau memindahkan akaun, tempat duduk atau Kredit kepada orang lain;
• Menggunakan Perkhidmatan untuk membina perkhidmatan pesaing, atau menggunakan hasil keluaran Perkhidmatan untuk melatih model AI;
• Melakukan apa-apa perbuatan lain yang melanggar undang-undang atau Terma ini.

Perkara 10 (Harta Intelek)

1. Hak atas Perkhidmatan serta perisian, reka bentuk, cap dagangan dan dokumentasinya adalah milik Syarikat. Pelanggan hanya boleh menggunakan Perkhidmatan setakat yang dibenarkan oleh Terma ini.

2. Hak atas Kandungan Pelanggan adalah milik Pelanggan. Sepanjang tempoh perjanjian, Pelanggan memberikan kepada Syarikat lesen bukan eksklusif untuk menyimpan, memproses, menghantar dan menyalin Kandungan Pelanggan setakat yang perlu untuk menyediakan dan menyenggara Perkhidmatan.

3. Syarikat boleh menggunakan statistik penggunaan yang telah diproses supaya individu atau Pelanggan tidak dapat dikenal pasti bagi mengendalikan dan menambah baik Perkhidmatan.

4. Syarikat boleh menggunakan secara bebas dan tanpa pampasan apa-apa pendapat atau cadangan yang diberikan oleh Pelanggan mengenai Perkhidmatan.

Perkara 11 (Fi dan Pembayaran)

1. Fi dan kandungan Perkhidmatan Berbayar adalah sebagaimana yang disiarkan di halaman harga.

2. Fi yang disiarkan tidak termasuk cukai nilai tambah dan cukai lain. Cukai ditambah semasa pembayaran mengikut alamat pengebilan Pelanggan (10% bagi Republik Korea).

3. Pembayaran dibuat melalui penjual rasmi (Merchant of Record) yang dilantik oleh Syarikat (pada masa ini Polar). Penjual rasmi tersebut memproses pembayaran, mengeluarkan invois cukai dan resit, serta mengendalikan bayaran balik bagi pihak Syarikat, dan berhubung dengan pembayaran, terma perkhidmatan penjual rasmi tersebut juga terpakai.

4. Pelan serta tempat duduk tambahan dan storan tambahan diperbaharui secara automatik pada setiap kitaran pengebilan yang dipilih oleh Pelanggan (bulanan atau tahunan) dan dicaj kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan. Pelanggan yang tidak membatalkan sebelum pembaharuan disifatkan bersetuju dengan pembaharuan tersebut.

5. Syarikat boleh mengubah finya. Dalam keadaan sedemikian, Syarikat memberikan notis 30 hari terlebih dahulu, dan fi baharu terpakai mulai tarikh pembaharuan pertama selepas notis tersebut. Pelanggan boleh membatalkan sebelum pembaharuan.

6. Jika pembayaran gagal, Syarikat boleh dengan serta-merta menggantung penggunaan Perkhidmatan Berbayar. Semasa tempoh penggantungan, Pelanggan masih boleh melihat maklumat pengebilan, membuat pembayaran, menukar pelan atau menutup akaun. Setelah jumlah tertunggak dibayar, penggantungan ditamatkan dan tarikh pengebilan seterusnya ditangguhkan mengikut bilangan hari penggantungan.

Perkara 12 (Perubahan Pelan)

1. Naik taraf kepada pelan yang lebih tinggi atau penambahan tempat duduk atau storan berkuat kuasa serta-merta, dan perbezaan bagi baki hari dalam tempoh pengebilan semasa dicaj dengan serta-merta. Selepas itu, ia dibilkan bersama pelan.

2. Turun taraf kepada pelan yang lebih rendah atau pengurangan tempat duduk atau storan berkuat kuasa mulai tarikh pengebilan seterusnya. Amaun yang telah dibayar tidak dikembalikan.

3. Perubahan kitaran pengebilan (daripada bulanan kepada tahunan atau daripada tahunan kepada bulanan) berkuat kuasa mulai tarikh pengebilan seterusnya, tanpa pelarasan atau bayaran balik bagi tempoh yang telah dibayar.

4. Kitaran pengebilan tempat duduk tambahan dan storan tambahan mengikut kitaran pengebilan pelan.

Perkara 13 (Kredit AI)

1. Pelan berbayar merangkumi sejumlah Kredit yang ditetapkan bagi setiap tempoh pengebilan. Kredit yang termasuk dalam pelan tidak dibawa ke tempoh seterusnya.

2. Pelanggan boleh membeli Kredit secara berasingan (pembelian sekali). Kredit yang dibeli boleh digunakan selama 12 bulan dari tarikh pembelian dan luput selepas tempoh tersebut.

3. Kredit sentiasa ditolak mengikut susunan berikut: (1) Kredit yang termasuk dalam pelan, (2) Kredit yang dibeli (yang paling awal luput didahulukan), (3) penggunaan bayar ikut guna (hanya jika diaktifkan, dalam had bulanan yang ditetapkan oleh Pelanggan).

4. Penggunaan bayar ikut guna ditambah kepada invois seterusnya dan tidak melebihi had bulanan yang ditetapkan oleh Pelanggan. Apabila had tersebut dicapai, Ciri AI yang memerlukan Kredit dihentikan sementara sehingga tempoh pengebilan tersebut tamat.

5. Kredit tidak boleh ditukar kepada wang tunai atau dipindahkan kepada Pelanggan lain.

Perkara 14 (Penamatan oleh Pelanggan)

1. Pelanggan boleh membatalkan langganannya secara terus dalam skrin Perkhidmatan pada bila-bila masa. Sebelum pembatalan, Syarikat menunjukkan kesan pembatalan dan amaun bayaran balik serta meminta pengesahan Pelanggan.

2. Pengebilan bulanan: Selepas pembatalan, Perkhidmatan boleh digunakan sehingga akhir tempoh pengebilan yang telah dibayar, dan tiada caj dikenakan mulai pembayaran seterusnya. Tempoh yang telah dibayar tidak dikembalikan.

3. Pengebilan tahunan: Pelanggan memilih salah satu daripada yang berikut:

• Terus menggunakan Perkhidmatan sehingga tempoh tahunan tamat dan tidak memperbaharuinya (tiada bayaran balik);
• Menamatkan dengan serta-merta dan menerima bayaran balik menurut Perkara 15(3).

4. Pemadaman Ruang Kerja atau penutupan akaun termasuk pembatalan langganan.

Perkara 15 (Penarikan Balik dan Bayaran Balik)

1. Bayaran balik pelan dalam tempoh 7 hari: Jika Pelanggan membatalkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran pelan, Syarikat membayar balik amaun pembayaran tersebut selepas ditolak bahagian Ciri AI yang digunakan dalam tempoh itu. Bahagian Ciri AI ialah “nisbah Kredit yang telah digunakan daripada Kredit pelan yang diterima melalui pembayaran tersebut × amaun pembayaran pelan”. Oleh sebab Syarikat membayar kos kepada penyedia AI luar untuk menyediakan Ciri AI, bahagian yang telah digunakan tidak dibayar balik menurut Perkara 18(8) Akta Republik Korea mengenai Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik. Jika semua Kredit yang termasuk dalam pelan telah digunakan, tiada bayaran balik dibuat.

2. Pembelian Kredit: Jika tiada satu pun Kredit dalam pek tersebut digunakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian, amaun penuh dibayar balik. Jika sebahagiannya telah digunakan, Kredit yang telah digunakan tidak dibayar balik dan bayaran balik dibuat mengikut nisbah Kredit yang berbaki.

3. Penamatan awal pengebilan tahunan: Fi tahunan ialah fi yang didiskaunkan sebagai balasan atas komitmen penggunaan selama 1 tahun. Jika Pelanggan menamatkan langganan di pertengahan tempoh, Syarikat membayar balik amaun yang telah dibayar selepas ditolak “amaun bagi tempoh yang telah digunakan yang dikira semula pada harga senarai bulanan”. Jika amaun yang dikira semula melebihi amaun yang telah dibayar, tiada caj tambahan dikenakan.

4. Penggunaan bayar ikut guna dan fi bagi tempoh pengebilan yang telah tamat tidak dibayar balik.

5. Jika Syarikat gagal menyediakan Perkhidmatan atas sebab yang berpunca daripadanya, atau menamatkan perjanjian di bawah Perkara 6(2) atau Perkara 16(4), baki tempoh dibayar balik secara prorata harian (pemulihan diskaun dalam perenggan 3 tidak terpakai).

6. Bayaran balik dibuat kepada kaedah pembayaran asal melalui penjual rasmi, dan cukai yang telah dibayar dikembalikan mengikut nisbah bayaran balik. Bayaran balik dimohon dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh pembatalan.

7. Kriteria bayaran balik dan had penarikan balik dalam Perkara ini juga dipaparkan pada skrin pembayaran.

Perkara 16 (Sekatan Penggunaan dan Penamatan oleh Syarikat)

1. Syarikat boleh menyekat atau menggantung penggunaan jika Pelanggan:

• Melakukan perbuatan yang dilarang di bawah Perkara 9;
• Tidak membayar fi (Perkara 11(6));
• Menimbulkan risiko yang besar terhadap keselamatan atau kestabilan Perkhidmatan atau Pelanggan lain;
• Tertakluk kepada permintaan daripada mahkamah, agensi penyiasatan atau pihak berkuasa berwibawa yang lain.

2. Sebelum menyekat penggunaan, Syarikat memaklumkan sebab dan tempohnya serta memberikan peluang untuk memberikan maklum balas. Walau bagaimanapun, jika kerugian dikhuatiri bertambah besar sekiranya tidak dicegah dengan segera, Syarikat menyekat terlebih dahulu dan memaklumkannya dengan segera selepas itu.

3. Jika Pelanggan tidak membetulkan pelanggaran dalam tempoh yang munasabah, atau pelanggaran tersebut serius atau berulang, Syarikat boleh menamatkan perjanjian penggunaan. Dalam keadaan sedemikian, fi yang telah dibayar tidak dibayar balik (kecuali jika bayaran balik dikehendaki oleh undang-undang).

4. Jika Syarikat menamatkan keseluruhan Perkhidmatan atas sebab perniagaan, Syarikat memberikan notis 90 hari terlebih dahulu dan membuat bayaran balik menurut Perkara 15(5).

Perkara 17 (Penyimpanan dan Pemadaman Data)

1. Apabila perjanjian penggunaan tamat, Pelanggan boleh memuat turun Kandungan Pelanggan dalam tempoh 30 hari. Selepas tempoh tersebut, Syarikat memadamkan Kandungan Pelanggan, dan data yang telah dipadamkan tidak boleh dipulihkan.

2. Syarikat menyimpan secara berasingan rekod pembayaran dan kontrak yang dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan bagi tempoh yang ditetapkan (contohnya 5 tahun bagi rekod perdagangan elektronik), dan kemudian memusnahkannya.

Perkara 18 (Had Liabiliti)

1. Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerosakan berikut, kecuali kerosakan yang disebabkan oleh kesengajaan atau kecuaian besar Syarikat:

• Kerosakan yang disebabkan oleh perkara di luar kawalan Syarikat, seperti bencana alam, peperangan, gangguan bekalan elektrik atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga termasuk syarikat telekomunikasi, penyedia awan dan penyedia AI;
• Kerosakan yang disebabkan oleh kesalahan Pelanggan atau Ahli;
• Kerosakan yang timbul daripada Kandungan Pelanggan dan pengedarannya, atau daripada penggunaan hasil keluaran AI (Perkara 7(2));
• Kerosakan yang berkaitan dengan perkhidmatan yang disediakan secara percuma.

2. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti Syarikat bagi ganti rugi adalah terhad kepada amaun yang sebenarnya dibayar oleh Pelanggan kepada Syarikat dalam tempoh 12 bulan sebelum kerosakan berlaku, dan Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung atau khas seperti kehilangan keuntungan, kerugian perniagaan, kehilangan data atau kemudaratan kepada reputasi. Walau bagaimanapun, perenggan ini tidak terpakai bagi kerosakan yang disebabkan oleh kesengajaan atau kecuaian besar Syarikat, atau bagi liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang (seperti liabiliti statutori berhubung perlindungan data peribadi).

3. Perkhidmatan disediakan berdasarkan ciri yang diterangkan dalam Terma ini dan panduan Perkhidmatan, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Syarikat tidak memberikan apa-apa jaminan tersirat yang lain.

Perkara 19 (Liabiliti Pelanggan bagi Ganti Rugi)

Jika Pelanggan melanggar Terma ini, atau Kandungan Pelanggan atau pengedarannya mencabuli hak orang lain, dan Syarikat menerima tuntutan daripada pihak ketiga akibatnya, Pelanggan hendaklah, atas kos dan tanggungjawabnya sendiri, membebaskan Syarikat daripada liabiliti dan membayar ganti rugi kepada Syarikat atas kerosakan yang ditanggung akibatnya (termasuk fi peguam yang munasabah). Walau bagaimanapun, ini tidak terpakai bagi mana-mana bahagian yang disebabkan oleh kesalahan Syarikat.

Perkara 20 (Notis)

Syarikat memberikan notis melalui alamat e-mel yang didaftarkan oleh Pelanggan atau pemberitahuan dalam skrin Perkhidmatan. Notis kepada semua Pelanggan boleh digantikan dengan penyiaran dalam skrin Perkhidmatan selama sekurang-kurangnya 7 hari.

Perkara 21 (Penyerahhakan)

Pelanggan tidak boleh memindahkan kedudukan, hak atau kewajipannya di bawah Terma ini kepada mana-mana pihak lain tanpa persetujuan bertulis Syarikat. Jika Syarikat memindahkan Perkhidmatan melalui penggabungan, pemindahan perniagaan atau cara yang seumpamanya, Syarikat boleh memindahkan kedudukannya di bawah Terma ini dan akan memaklumkan Pelanggan.

Perkara 22 (Undang-undang Terpakai dan Bidang Kuasa)

1. Terma ini ditafsirkan menurut undang-undang Republik Korea.

2. Pertikaian berhubung Perkhidmatan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Daerah Pusat Seoul sebagai mahkamah peringkat pertama. Walau bagaimanapun, jika Pelanggan ialah pengguna di bawah Akta Rangka Kerja Republik Korea mengenai Pengguna, mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di bawah Akta Tatacara Sivil Republik Korea adalah terpakai.

Perkara 23 (Bahasa)

Terma ini boleh disediakan dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbezaan antara versi bahasa, versi bahasa Korea hendaklah diguna pakai.

Perkara 24 (Pelbagai)

1. Jika mana-mana peruntukan Terma ini menjadi tidak sah, kesahan peruntukan yang selebihnya tidak terjejas.

2. Jika Terma ini berbeza daripada dasar khusus yang disiarkan dalam Perkhidmatan (seperti halaman harga atau Dasar Privasi), dasar khusus tersebut hendaklah diguna pakai. Walau bagaimanapun, jika dasar khusus tersebut kurang memihak kepada Pelanggan, Terma ini hendaklah diguna pakai.

3. Perkara yang tidak dinyatakan dalam Terma ini tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan amalan perdagangan.

Perkara 25 (Hubungi Kami)

Pertanyaan mengenai Terma ini boleh dihantar kepada:

Digitalog Technologies Inc. / E-mel: legal@digitalog.co