이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 디지털로그 테크놀로지스 주식회사(Digitalog Technologies Inc., 이하 "회사")가 제공하는 Marcomm AI 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "고객"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 맺은 개인사업자, 법인 또는 단체와 그를 대리해 가입한 사람을 말합니다.

2. "멤버"란 고객의 워크스페이스에 초대되어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

3. "워크스페이스"란 고객이 서비스 안에서 만든 업무 공간을 말합니다.

4. "고객 콘텐츠"란 고객과 멤버가 서비스에 올리거나 서비스로 만든 글, 이미지, 파일, 연락처 등 모든 자료를 말합니다.

5. "AI 기능"이란 생성형 인공지능을 이용해 초안 작성, 요약, 번역, 분석 등을 하는 서비스 기능을 말합니다.

6. "크레딧"이란 AI 기능을 쓸 때 차감되는 이용 단위를 말합니다.

7. "유료서비스"란 요금제, 추가 좌석, 추가 용량, 크레딧 등 대금을 내고 이용하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면과 웹사이트에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때에는 시행일과 변경 이유를 정해 시행일 7일 전부터 알립니다. 고객에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.

3. 회사가 제2항에 따라 알리면서 "시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"고 함께 알렸는데도 고객이 거부 의사를 밝히지 않으면, 고객은 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

4. 고객이 변경 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제15조 제5항에 따라 환불합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보 처리방침의 내용을 확인하고 동의한 뒤 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.

2. 서비스는 기업과 기관의 업무용입니다. 고객은 사업이나 업무를 위해 서비스를 이용함을 확인합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나 승낙을 취소할 수 있습니다.

• 다른 사람의 명의나 정보를 쓴 경우
• 거짓 정보를 적은 경우
• 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
• 관련 법령이나 제재 대상 국가·단체 규정에 따라 서비스를 제공할 수 없는 경우

제5조 (계정과 보안)

1. 고객은 계정과 로그인 수단을 직접 관리하며, 다른 사람에게 넘기거나 함께 쓰게 해서는 안 됩니다. 좌석 하나는 한 사람만 씁니다.

2. 고객의 관리 소홀로 생긴 손해는 회사의 고의 또는 과실이 없으면 회사가 책임지지 않습니다.

3. 계정이 도용된 사실을 알게 되면 고객은 바로 회사에 알려야 합니다.

제6조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 연중무휴 하루 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 점검, 장애, 외부 서비스 중단 등 상당한 이유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 점검은 미리 알립니다.

2. 회사는 서비스의 기능을 개선하거나 바꿀 수 있습니다. 유료서비스의 주요 기능을 없애거나 크게 줄이는 경우에는 30일 전에 알리고, 고객은 해지하고 남은 기간을 제15조 제5항에 따라 환불받을 수 있습니다.

3. 무료로 제공하는 서비스는 회사가 운영 사정에 따라 바꾸거나 중단할 수 있습니다.

제7조 (AI 기능)

1. 서비스의 AI 기능은 생성형 인공지능을 이용합니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 이 사실을 알리고, 필요한 경우 결과물이 인공지능으로 만들어졌음을 표시합니다.

2. AI 결과물은 틀리거나, 부정확하거나, 편향되거나, 다른 사람의 권리와 겹칠 수 있습니다. 고객은 결과물을 쓰거나 배포하기 전에 내용을 직접 검토하고 확인할 책임이 있습니다.

3. 회사는 AI 기능을 제공하려고 외부 AI 모델 제공자를 이용합니다. 고객 콘텐츠는 AI 기능 처리에 필요한 범위에서만 그 제공자에게 전송됩니다. 회사는 고객 콘텐츠를 외부 제공자의 모델 학습에 쓰도록 허락하지 않습니다.

4. 회사는 AI 결과물의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.

제8조 (고객 콘텐츠와 책임)

1. 고객 콘텐츠의 내용, 정확성, 적법성과 배포 결과에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 회사는 고객 콘텐츠를 쓰거나 승인하거나 편집 책임을 지지 않는 기술 제공자입니다.

2. 고객은 고객 콘텐츠를 올리고 배포할 권리를 가지고 있으며, 그 콘텐츠가 다른 사람의 권리를 침해하거나 법령을 위반하지 않음을 보증합니다.

3. 회사는 고객 콘텐츠를 미리 검토할 의무가 없습니다. 다만 법령 위반이나 권리 침해가 명백하거나 그런 신고를 받으면 해당 콘텐츠의 배포를 막거나 삭제할 수 있습니다.

제9조 (금지 행위)

고객과 멤버는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 거짓 정보, 허위 사실, 남을 속이는 보도자료를 만들거나 퍼뜨리는 행위
• 다른 사람의 명예, 사생활, 지식재산권 등 권리를 침해하는 행위
• 수신자의 동의 없이 광고성 정보를 보내는 등 관련 법령을 위반하는 행위
• 서비스를 역설계, 무단 수집(스크래핑), 자동화된 대량 접속, 보안 우회 등으로 방해하거나 악용하는 행위
• 계정, 좌석, 크레딧을 다른 사람에게 팔거나 넘기는 행위
• 서비스를 이용해 경쟁 서비스를 만들거나, 서비스의 결과물로 AI 모델을 학습시키는 행위
• 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제10조 (지식재산권)

1. 서비스와 그 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서에 대한 권리는 회사에 있습니다. 고객은 이 약관이 허락한 범위에서만 서비스를 쓸 수 있습니다.

2. 고객 콘텐츠의 권리는 고객에게 있습니다. 고객은 회사가 서비스를 제공하고 유지하는 데 필요한 범위에서 고객 콘텐츠를 저장, 처리, 전송, 복제할 수 있는 비독점적 이용권을 계약 기간 동안 회사에 줍니다.

3. 회사는 개인이나 고객을 알아볼 수 없도록 처리한 이용 통계를 서비스 운영과 개선에 쓸 수 있습니다.

4. 고객이 서비스에 대해 낸 의견이나 제안은 회사가 대가 없이 자유롭게 쓸 수 있습니다.

제11조 (요금과 결제)

1. 유료서비스의 요금과 내용은 요금 안내 화면에 게시된 대로 합니다.

2. 게시된 요금에는 부가가치세 등 세금이 포함되어 있지 않습니다. 세금은 고객의 청구지에 따라 결제 시 더해집니다(대한민국은 10%).

3. 결제는 회사가 지정한 판매 대행자(Merchant of Record, 현재 Polar)를 통해 이루어집니다. 판매 대행자는 결제, 세금 계산서·영수증 발행, 환불 처리를 대신하며, 결제에 관해서는 판매 대행자의 이용 조건도 함께 적용됩니다.

4. 요금제와 추가 좌석·추가 용량은 고객이 고른 결제 주기(월간 또는 연간)마다 자동으로 갱신되고, 등록된 결제 수단으로 청구됩니다. 고객이 갱신 전까지 해지하지 않으면 갱신에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회사는 요금을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때에는 30일 전에 알리고, 바뀐 요금은 알림 뒤 처음 오는 갱신일부터 적용합니다. 고객은 갱신 전에 해지할 수 있습니다.

6. 결제가 실패하면 회사는 즉시 유료서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 중지 기간에도 고객은 결제 정보 확인, 결제, 요금제 변경, 탈퇴를 할 수 있습니다. 밀린 요금이 결제되면 중지는 풀리고, 중지된 날수만큼 다음 결제일이 미뤄집니다.

제12조 (요금제 변경)

1. 상위 요금제로 바꾸거나 좌석·용량을 늘리면 바로 적용되고, 이번 결제 기간의 남은 날수만큼 차액이 바로 청구됩니다. 그 뒤에는 요금제와 함께 청구됩니다.

2. 하위 요금제로 바꾸거나 좌석·용량을 줄이면 다음 결제일부터 적용됩니다. 이미 낸 금액은 환불하지 않습니다.

3. 결제 주기를 바꾸면(월간↔연간) 다음 결제일부터 적용되며, 이미 낸 기간에 대한 정산이나 환불은 없습니다.

4. 추가 좌석과 추가 용량의 결제 주기는 요금제의 결제 주기를 따릅니다.

제13조 (AI 크레딧)

1. 유료 요금제에는 결제 기간마다 정해진 크레딧이 포함됩니다. 포함 크레딧은 다음 기간으로 넘어가지 않습니다.

2. 고객은 크레딧을 따로 살 수 있습니다(1회 구매). 산 크레딧은 산 날부터 12개월 동안 쓸 수 있고, 기간이 지나면 없어집니다.

3. 크레딧은 항상 다음 순서로 차감됩니다: (1) 요금제 포함 크레딧, (2) 산 크레딧(먼저 끝나는 것부터), (3) 후불 사용량(켜 둔 경우만, 고객이 정한 월 한도 안에서).

4. 후불 사용량은 다음 청구서에 더해지며, 고객이 정한 월 한도를 넘지 않습니다. 한도에 이르면 크레딧이 필요한 AI 기능은 그 결제 기간이 끝날 때까지 멈춥니다.

5. 크레딧은 현금으로 바꾸거나 다른 고객에게 넘길 수 없습니다.

제14조 (고객의 해지)

1. 고객은 언제든지 서비스 화면에서 바로 구독을 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 전에 해지 효과와 환불 금액을 보여 주고 고객의 확인을 받습니다.

2. 월간 결제: 해지하면 이미 낸 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 이미 낸 기간은 환불하지 않습니다.

3. 연간 결제: 고객은 다음 중 하나를 고릅니다.

• 연간 기간이 끝날 때까지 이용하고 갱신하지 않기(환불 없음)
• 지금 바로 끝내고 제15조 제3항에 따라 환불받기

4. 워크스페이스 삭제나 탈퇴는 구독 해지를 포함합니다.

제15조 (청약철회와 환불)

1. 7일 이내 요금제 환불: 요금제 결제일부터 7일 안에 해지하면, 그 결제 금액에서 그 사이 쓴 AI 기능의 몫을 뺀 나머지를 환불합니다. AI 기능의 몫은 "그 결제로 받은 요금제 크레딧 가운데 쓴 크레딧의 비율 × 요금제 결제 금액"입니다. 회사는 AI 기능을 제공하려고 외부 AI 제공자에게 비용을 내므로, 쓴 몫은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제8항에 따라 환불하지 않습니다. 포함 크레딧을 모두 썼다면 환불 금액은 없습니다.

2. 크레딧 구매: 산 날부터 7일 안에, 그 묶음의 크레딧을 하나도 쓰지 않았으면 전액 환불합니다. 일부라도 썼으면 쓴 크레딧은 환불하지 않고, 남은 크레딧의 비율만큼 환불합니다.

3. 연간 결제의 중도 해지: 연간 요금은 1년 이용을 약정한 대가로 할인된 요금입니다. 기간 중에 바로 끝내면, 낸 금액에서 "이미 쓴 기간을 월간 정가로 다시 계산한 금액"을 뺀 나머지를 환불합니다. 다시 계산한 금액이 낸 금액보다 많아도 더 청구하지 않습니다.

4. 후불 사용량과 이미 지난 결제 기간의 요금은 환불하지 않습니다.

5. 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못했거나, 회사가 제6조 제2항·제16조 제4항에 따라 계약을 끝내는 경우에는 남은 기간을 일할 계산해 환불합니다(제3항의 할인 회수를 적용하지 않습니다).

6. 환불은 판매 대행자를 통해 원래 결제 수단으로 하며, 낸 세금은 환불 비율에 따라 함께 돌려줍니다. 환불은 해지한 날부터 3영업일 안에 요청합니다.

7. 이 조의 환불 기준과 청약철회 제한은 결제 화면에 함께 표시합니다.

제16조 (회사의 이용 제한과 해지)

1. 회사는 고객이 다음 각 호에 해당하면 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

• 제9조의 금지 행위를 한 경우
• 요금을 내지 않은 경우(제11조 제6항)
• 서비스나 다른 고객의 보안·안정성을 해칠 우려가 큰 경우
• 법원, 수사기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우

2. 회사는 제한하기 전에 이유와 기간을 알리고 의견을 낼 기회를 줍니다. 다만 긴급히 막지 않으면 손해가 커질 우려가 있으면 먼저 제한하고 바로 알립니다.

3. 고객이 위반을 상당한 기간 안에 고치지 않거나, 위반이 중대하거나 되풀이되면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 이미 낸 요금은 환불하지 않습니다(법령상 환불해야 하는 경우는 예외).

4. 회사가 사업상 이유로 서비스 전체를 끝내는 경우 90일 전에 알리고 제15조 제5항에 따라 환불합니다.

제17조 (데이터의 보관과 삭제)

1. 이용계약이 끝나면 고객은 30일 안에 고객 콘텐츠를 내려받을 수 있습니다. 이 기간이 지나면 회사는 고객 콘텐츠를 삭제하며, 삭제한 데이터는 되살릴 수 없습니다.

2. 회사는 법령이 보관을 요구하는 결제·계약 기록을 분리해 정해진 기간(전자상거래 기록 5년 등) 보관한 뒤 파기합니다.

제18조 (책임의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 예외입니다.

• 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사·클라우드·AI 제공자 등 제3자 서비스의 장애처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해
• 고객이나 멤버의 귀책 사유로 생긴 손해
• 고객 콘텐츠와 그 배포, AI 결과물의 이용으로 생긴 손해(제7조 제2항)
• 무료로 제공되는 서비스와 관련된 손해

2. 회사의 손해배상 책임은 법령이 허용하는 범위에서 고객이 손해 발생 직전 12개월 동안 회사에 실제로 낸 금액을 한도로 하며, 일실이익, 영업 손실, 데이터 손실, 평판 손상 등 간접·특별 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해와, 법령상 제한할 수 없는 책임(개인정보 보호 관련 법정 책임 등)에는 이 항을 적용하지 않습니다.

3. 서비스는 이 약관과 서비스 안내에 적힌 기능을 기준으로 제공되며, 회사는 법령이 허용하는 범위에서 그 밖의 묵시적 보증을 하지 않습니다.

제19조 (고객의 배상 책임)

고객이 이 약관을 위반하거나, 고객 콘텐츠나 그 배포가 다른 사람의 권리를 침해해 회사가 제3자로부터 청구를 받으면, 고객은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시키고 그로 인해 회사가 입은 손해(합리적인 변호사 비용 포함)를 배상해야 합니다. 다만 회사의 귀책 사유로 생긴 부분은 예외입니다.

제20조 (통지)

회사는 고객이 등록한 이메일, 서비스 화면의 알림으로 통지합니다. 고객 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 화면에 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다.

제21조 (권리의 양도)

고객은 회사의 서면 동의 없이 이 약관에 따른 지위나 권리·의무를 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 회사는 합병, 영업 양도 등으로 서비스를 넘기는 경우 이 약관에 따른 지위를 승계시킬 수 있으며, 이를 고객에게 알립니다.

제22조 (준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석합니다.

2. 서비스와 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다. 다만 고객이 「소비자기본법」상 소비자인 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.

제23조 (언어)

이 약관은 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 언어 사이에 차이가 있으면 한국어본이 우선합니다.

제24조 (기타)

1. 이 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 주지 않습니다.

2. 이 약관과 서비스 안에 게시된 개별 정책(요금 안내, 개인정보 처리방침 등)이 다르면 개별 정책이 우선합니다. 다만 고객에게 더 불리한 경우에는 이 약관이 우선합니다.

3. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제25조 (문의)

이 약관에 관한 문의는 아래로 해 주세요.

디지털로그 테크놀로지스 주식회사 / 이메일: legal@digitalog.co