شروط الخدمة

المادة 1 (الغرض)

تحدد هذه الشروط شروط وإجراءات استخدام Marcomm AI والخدمات ذات الصلة («الخدمة») التي تقدمها Digitalog Technologies Inc. («الشركة»)، وحقوق كل من الشركة والعميل والتزاماتهما ومسؤولياتهما.

المادة 2 (التعريفات)

1. «العميل» هو المنشأة الفردية أو الشركة أو الجهة التي وافقت على هذه الشروط وأبرمت اتفاقية استخدام الخدمة، والشخص الذي سجّل نيابةً عنها.

2. «العضو» هو الشخص الذي تمت دعوته إلى مساحة عمل العميل ويستخدم الخدمة.

3. «مساحة العمل» هي منطقة العمل التي ينشئها العميل داخل الخدمة.

4. «محتوى العميل» هو جميع المواد، مثل النصوص والصور والملفات وجهات الاتصال، التي يرفعها العميل والأعضاء إلى الخدمة أو ينشئونها باستخدامها.

5. «ميزات الذكاء الاصطناعي» هي ميزات الخدمة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في إعداد المسودات والتلخيص والترجمة والتحليل وما شابه ذلك.

6. «الأرصدة» هي وحدات الاستخدام التي تُخصم عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.

7. «الخدمات المدفوعة» هي الخدمات التي تُستخدم مقابل رسوم، بما في ذلك الخطط والمقاعد الإضافية ومساحة التخزين الإضافية والأرصدة.

المادة 3 (نشر هذه الشروط وتعديلها)

1. تنشر الشركة هذه الشروط داخل واجهة الخدمة وعلى موقعها الإلكتروني.

2. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في الحدود التي لا تخالف القوانين المعمول بها. وعند التعديل، تحدد الشركة تاريخ السريان وسبب التعديل وتعلن عنهما قبل تاريخ السريان بـ 7 أيام على الأقل. أما التعديلات التي تكون في غير صالح العميل فيُعلن عنها عبر واجهة الخدمة والبريد الإلكتروني قبل تاريخ السريان بـ 30 يومًا على الأقل.

3. إذا أعلنت الشركة، عند الإعلان عن التعديل وفقًا للفقرة 2، أن «العميل الذي لا يُبدي اعتراضه حتى تاريخ السريان يُعدّ موافقًا»، ولم يُبدِ العميل اعتراضه، يُعدّ العميل موافقًا على الشروط المعدّلة.

4. يجوز للعميل الذي لا يوافق على الشروط المعدّلة إنهاء اتفاقية الاستخدام قبل تاريخ السريان. وفي هذه الحالة تردّ الشركة المبالغ وفقًا للفقرة 5 من المادة 15.

المادة 4 (انعقاد اتفاقية الاستخدام)

1. تنعقد اتفاقية الاستخدام عندما يطّلع الراغب في التسجيل على هذه الشروط وسياسة الخصوصية ويوافق عليهما، ثم يتقدم بطلب التسجيل، وتقبل الشركة هذا الطلب.

2. الخدمة مخصصة للاستخدام في أعمال الشركات والمؤسسات. ويُقرّ العميل بأنه يستخدم الخدمة لأغراض نشاطه التجاري أو عمله.

3. يجوز للشركة رفض القبول أو إلغاؤه في أي من الحالات التالية:

• إذا استخدم مقدم الطلب اسم شخص آخر أو بياناته؛
• إذا قدّم مقدم الطلب معلومات كاذبة؛
• إذا سبق إنهاء اتفاقية استخدام مقدم الطلب بسبب مخالفة هذه الشروط؛
• إذا تعذّر تقديم الخدمة بموجب القوانين المعمول بها أو الأنظمة المتعلقة بالدول أو الجهات الخاضعة للعقوبات.

المادة 5 (الحسابات والأمان)

1. يتولى العميل بنفسه إدارة حساباته ووسائل تسجيل الدخول، ولا يجوز له نقلها إلى غيره أو السماح للآخرين بمشاركتها. ويستخدم المقعد الواحد شخص واحد فقط.

2. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن تقصير العميل في الإدارة، ما لم يكن ذلك بسبب عمد الشركة أو إهمالها.

3. يجب على العميل إخطار الشركة فورًا عند علمه بأن حسابه قد تعرّض للاستخدام غير المشروع.

المادة 6 (تقديم الخدمة وتغييرها)

1. تقدم الشركة الخدمة من حيث المبدأ على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام السنة. ومع ذلك، يجوز لها إيقاف الخدمة مؤقتًا لسبب وجيه، مثل الصيانة أو الأعطال أو انقطاع خدمة خارجية، وتعلن مسبقًا عن أعمال الصيانة المجدولة.

2. يجوز للشركة تحسين ميزات الخدمة أو تغييرها. وإذا ألغت ميزة رئيسية من ميزات الخدمات المدفوعة أو قلّصتها تقليصًا جوهريًا، فإنها تُخطر بذلك قبل 30 يومًا، ويجوز للعميل إنهاء الاتفاقية واسترداد مقابل المدة المتبقية وفقًا للفقرة 5 من المادة 15.

3. يجوز للشركة تغيير الخدمات المقدمة مجانًا أو إيقافها وفقًا لظروفها التشغيلية.

المادة 7 (ميزات الذكاء الاصطناعي)

1. تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي في الخدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي. وتُخطر الشركة بذلك وفقًا للقانون الإطاري الكوري بشأن تطوير الذكاء الاصطناعي وإرساء أسس الثقة، وتُبيّن عند الاقتضاء أن المخرجات قد أُنشئت بواسطة الذكاء الاصطناعي.

2. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو غير دقيقة أو متحيزة، أو قد تتداخل مع حقوق الغير. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة المخرجات والتحقق منها بنفسه قبل استخدامها أو توزيعها.

3. تستعين الشركة بمزودين خارجيين لنماذج الذكاء الاصطناعي لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي. ولا يُرسَل محتوى العميل إلى هؤلاء المزودين إلا بالقدر اللازم لمعالجة ميزات الذكاء الاصطناعي. ولا تسمح الشركة للمزودين الخارجيين باستخدام محتوى العميل لتدريب نماذجهم.

4. لا تضمن الشركة دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو ملاءمتها لغرض معين.

المادة 8 (محتوى العميل والمسؤولية عنه)

1. يتحمل العميل المسؤولية عن مضمون محتوى العميل ودقته ومشروعيته وعن نتائج توزيعه. والشركة مزود تقني لا يؤلف محتوى العميل ولا يعتمده ولا يتحمل مسؤولية تحريرية عنه.

2. يضمن العميل أنه يملك الحق في رفع محتوى العميل وتوزيعه، وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق الغير ولا يخالف القانون.

3. لا يقع على الشركة أي التزام بمراجعة محتوى العميل مسبقًا. ومع ذلك، إذا كانت مخالفة القانون أو انتهاك الحقوق واضحة، أو تلقّت الشركة بلاغًا بذلك، جاز لها منع توزيع المحتوى المعني أو حذفه.

المادة 9 (الأفعال المحظورة)

يُحظر على العميل والأعضاء القيام بما يلي:

• إنشاء أو نشر معلومات كاذبة أو وقائع غير صحيحة أو بيانات صحفية مضللة؛
• انتهاك سمعة الغير أو خصوصيتهم أو حقوق ملكيتهم الفكرية أو غيرها من حقوقهم؛
• مخالفة القوانين المعمول بها، كإرسال معلومات إعلانية دون موافقة المستلم؛
• تعطيل الخدمة أو إساءة استخدامها عن طريق الهندسة العكسية أو الجمع غير المصرح به للبيانات (الكشط) أو الوصول الآلي الكثيف أو التحايل على وسائل الأمان أو ما شابه ذلك؛
• بيع الحسابات أو المقاعد أو الأرصدة للغير أو نقلها إليهم؛
• استخدام الخدمة لبناء خدمة منافسة، أو استخدام مخرجات الخدمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؛
• أي فعل آخر يخالف القانون أو هذه الشروط.

المادة 10 (الملكية الفكرية)

1. تعود الحقوق في الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ووثائقها إلى الشركة. ولا يجوز للعميل استخدام الخدمة إلا في الحدود التي تسمح بها هذه الشروط.

2. تعود الحقوق في محتوى العميل إلى العميل. ويمنح العميل الشركة، طوال مدة الاتفاقية، ترخيصًا غير حصري لتخزين محتوى العميل ومعالجته ونقله ونسخه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها.

3. يجوز للشركة استخدام إحصاءات الاستخدام المعالَجة بحيث لا يمكن التعرف على أي فرد أو عميل، وذلك لتشغيل الخدمة وتحسينها.

4. يجوز للشركة أن تستخدم بحرية ودون مقابل أي آراء أو اقتراحات يقدمها العميل بشأن الخدمة.

المادة 11 (الرسوم والدفع)

1. تكون رسوم الخدمات المدفوعة ومحتواها وفقًا لما هو منشور في صفحة الأسعار.

2. لا تشمل الرسوم المنشورة ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب. وتُضاف الضرائب عند الدفع وفقًا لعنوان الفوترة الخاص بالعميل (10% في جمهورية كوريا).

3. يتم الدفع من خلال بائع معتمد (Merchant of Record) تحدده الشركة (حاليًا Polar). ويتولى البائع المعتمد نيابةً عن الشركة معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الضريبية والإيصالات ومعالجة المبالغ المستردة، وتسري شروط استخدامه أيضًا فيما يتعلق بالدفع.

4. تتجدد الخطط والمقاعد الإضافية ومساحة التخزين الإضافية تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة يختارها العميل (شهرية أو سنوية)، وتُحصَّل رسومها من وسيلة الدفع المسجلة. ويُعدّ العميل الذي لا يلغي الاشتراك قبل التجديد موافقًا على التجديد.

5. يجوز للشركة تغيير رسومها. وفي هذه الحالة تُخطر بذلك قبل 30 يومًا، وتسري الرسوم الجديدة اعتبارًا من أول تاريخ تجديد يلي الإخطار. ويجوز للعميل الإلغاء قبل التجديد.

6. إذا تعذّر الدفع، يجوز للشركة إيقاف استخدام الخدمات المدفوعة فورًا. ويظل بإمكان العميل خلال فترة الإيقاف الاطلاع على معلومات الفوترة والدفع وتغيير الخطة وإغلاق الحساب. وبمجرد سداد المبلغ المستحق، يُرفع الإيقاف ويُؤجَّل تاريخ الفوترة التالي بعدد أيام الإيقاف.

المادة 12 (تغيير الخطة)

1. تسري الترقية إلى خطة أعلى أو زيادة المقاعد أو مساحة التخزين فورًا، ويُحصَّل الفرق عن الأيام المتبقية من فترة الفوترة الحالية فورًا. وبعد ذلك يُفوتَر مع الخطة.

2. يسري الانتقال إلى خطة أدنى أو تخفيض المقاعد أو مساحة التخزين اعتبارًا من تاريخ الفوترة التالي. ولا تُردّ المبالغ المدفوعة مسبقًا.

3. يسري تغيير دورة الفوترة (من شهرية إلى سنوية أو من سنوية إلى شهرية) اعتبارًا من تاريخ الفوترة التالي، دون أي تسوية أو استرداد عن الفترة المدفوعة مسبقًا.

4. تتبع دورة فوترة المقاعد الإضافية ومساحة التخزين الإضافية دورة فوترة الخطة.

المادة 13 (أرصدة الذكاء الاصطناعي)

1. تتضمن الخطط المدفوعة قدرًا محددًا من الأرصدة لكل فترة فوترة. ولا تُرحَّل الأرصدة المضمّنة إلى الفترة التالية.

2. يجوز للعميل شراء الأرصدة بشكل منفصل (شراء لمرة واحدة). ويمكن استخدام الأرصدة المشتراة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، وتنتهي صلاحيتها بعد ذلك.

3. تُخصم الأرصدة دائمًا وفق الترتيب التالي: (1) الأرصدة المضمّنة في الخطة، (2) الأرصدة المشتراة (بدءًا بالأقرب انتهاءً)، (3) الاستخدام بالدفع حسب الاستهلاك (فقط إذا كان مفعّلًا، وضمن الحد الشهري الذي حدده العميل).

4. يُضاف الاستخدام بالدفع حسب الاستهلاك إلى الفاتورة التالية، ولا يتجاوز الحد الشهري الذي حدده العميل. وعند بلوغ هذا الحد، تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي التي تتطلب أرصدة حتى نهاية فترة الفوترة تلك.

5. لا يجوز استبدال الأرصدة بالنقد أو نقلها إلى عميل آخر.

المادة 14 (الإنهاء من قِبل العميل)

1. يجوز للعميل إلغاء اشتراكه مباشرةً من واجهة الخدمة في أي وقت. وقبل الإلغاء، تعرض الشركة آثار الإلغاء ومبلغ الاسترداد وتطلب تأكيد العميل.

2. الفوترة الشهرية: بعد الإلغاء، يمكن استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة، ولا تُحصَّل أي رسوم اعتبارًا من الدفعة التالية. ولا تُردّ المبالغ عن الفترة المدفوعة مسبقًا.

3. الفوترة السنوية: يختار العميل أحد الخيارين التاليين:

• مواصلة استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة السنوية وعدم التجديد (دون استرداد)؛
• الإنهاء فورًا واسترداد المبلغ وفقًا للفقرة 3 من المادة 15.

4. يشمل حذف مساحة العمل أو إغلاق الحساب إلغاء الاشتراك.

المادة 15 (العدول والاسترداد)

1. استرداد رسوم الخطة خلال 7 أيام: إذا ألغى العميل الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ دفع رسوم الخطة، تردّ الشركة ذلك المبلغ بعد خصم حصة ميزات الذكاء الاصطناعي المستخدمة خلال تلك المدة. وتُحسب حصة ميزات الذكاء الاصطناعي على أنها «نسبة الأرصدة المستخدمة من أرصدة الخطة الممنوحة بموجب تلك الدفعة × مبلغ دفعة الخطة». ولأن الشركة تدفع تكاليف لمزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي، فلا تُردّ الحصة المستخدمة وفقًا للفقرة 8 من المادة 18 من القانون الكوري بشأن حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية. وإذا استُخدمت جميع الأرصدة المضمّنة، فلا يُردّ أي مبلغ.

2. شراء الأرصدة: إذا لم يُستخدم أي رصيد من الحزمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، يُردّ المبلغ كاملًا. وإذا استُخدم أي جزء منها، فلا تُردّ الأرصدة المستخدمة، ويكون الاسترداد بنسبة الأرصدة المتبقية.

3. الإنهاء المبكر للفوترة السنوية: الرسوم السنوية رسوم مخفّضة تُمنح مقابل الالتزام بالاستخدام لمدة سنة واحدة. وإذا أنهى العميل الاشتراك خلال الفترة، تردّ الشركة المبلغ المدفوع بعد خصم «مبلغ الفترة المستخدمة محسوبًا من جديد بسعر القائمة الشهري». وإذا تجاوز المبلغ المعاد حسابه المبلغ المدفوع، فلا تُحصَّل أي رسوم إضافية.

4. لا تُردّ رسوم الاستخدام بالدفع حسب الاستهلاك ولا الرسوم عن فترات الفوترة المنتهية.

5. إذا تعذّر على الشركة تقديم الخدمة لأسباب تُعزى إليها، أو أنهت الاتفاقية وفقًا للفقرة 2 من المادة 6 أو الفقرة 4 من المادة 16، تُردّ المدة المتبقية بالتناسب على أساس يومي (ولا يُطبَّق استرداد الخصم المنصوص عليه في الفقرة 3).

6. يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية من خلال البائع المعتمد، وتُردّ الضرائب المدفوعة بنسبة المبلغ المسترد. ويُطلب الاسترداد خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.

7. تُعرض معايير الاسترداد وقيود العدول الواردة في هذه المادة أيضًا في واجهة الدفع.

المادة 16 (تقييد الاستخدام والإنهاء من قِبل الشركة)

1. يجوز للشركة تقييد الاستخدام أو إيقافه إذا كان العميل:

• قد ارتكب أيًا من الأفعال المحظورة بموجب المادة 9؛
• لم يسدد الرسوم (الفقرة 6 من المادة 11)؛
• يشكّل خطرًا كبيرًا على أمن أو استقرار الخدمة أو العملاء الآخرين؛
• موضوع طلب من محكمة أو جهة تحقيق أو أي سلطة مختصة أخرى.

2. قبل تقييد الاستخدام، تُبلغ الشركة العميل بالسبب والمدة وتمنحه فرصة لإبداء رأيه. ومع ذلك، إذا كان يُخشى تفاقم الضرر ما لم يُتخذ إجراء عاجل، تقيّد الشركة الاستخدام أولًا ثم تُخطر العميل فورًا بعد ذلك.

3. إذا لم يصحّح العميل المخالفة خلال مدة معقولة، أو كانت المخالفة جسيمة أو متكررة، يجوز للشركة إنهاء اتفاقية الاستخدام. وفي هذه الحالة لا تُردّ الرسوم المدفوعة (إلا إذا أوجب القانون ردّها).

4. إذا أنهت الشركة الخدمة بأكملها لأسباب تتعلق بأعمالها، فإنها تُخطر بذلك قبل 90 يومًا وتردّ المبالغ وفقًا للفقرة 5 من المادة 15.

المادة 17 (الاحتفاظ بالبيانات وحذفها)

1. عند انتهاء اتفاقية الاستخدام، يجوز للعميل تنزيل محتوى العميل خلال 30 يومًا. وبعد انقضاء هذه المدة تحذف الشركة محتوى العميل، ولا يمكن استعادة البيانات المحذوفة.

2. تحتفظ الشركة بشكل منفصل بسجلات الدفع والعقود التي يوجب القانون الاحتفاظ بها للمدة المقررة (5 سنوات لسجلات التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال)، ثم تُتلفها.

المادة 18 (تحديد المسؤولية)

1. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار التالية، باستثناء الأضرار الناشئة عن عمد الشركة أو إهمالها الجسيم:

• الأضرار الناشئة عن أسباب خارجة عن سيطرة الشركة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك مشغلو الاتصالات ومزودو الخدمات السحابية ومزودو الذكاء الاصطناعي؛
• الأضرار الناشئة عن خطأ العميل أو الأعضاء؛
• الأضرار الناشئة عن محتوى العميل وتوزيعه، أو عن استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي (الفقرة 2 من المادة 7)؛
• الأضرار المتعلقة بالخدمات المقدمة مجانًا.

2. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية الشركة عن التعويض على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا للشركة خلال الأشهر الـ 12 السابقة لوقوع الضرر، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة، مثل فوات الأرباح أو الخسائر التجارية أو فقدان البيانات أو الإضرار بالسمعة. ولا تسري هذه الفقرة على الأضرار الناشئة عن عمد الشركة أو إهمالها الجسيم، ولا على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون (مثل المسؤولية القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية).

3. تُقدَّم الخدمة على أساس الميزات الموضحة في هذه الشروط ووثائق الخدمة، ولا تقدم الشركة، في الحدود التي يسمح بها القانون، أي ضمانات ضمنية أخرى.

المادة 19 (مسؤولية العميل عن التعويض)

إذا خالف العميل هذه الشروط، أو انتهك محتوى العميل أو توزيعه حقوق الغير، وتلقّت الشركة نتيجة لذلك مطالبة من طرف ثالث، وجب على العميل، على نفقته ومسؤوليته، إبراء ذمة الشركة وتعويضها عن الأضرار التي لحقت بها نتيجة لذلك (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة). ولا يسري ذلك على أي جزء ناشئ عن خطأ الشركة.

المادة 20 (الإخطارات)

تُرسل الشركة الإخطارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّله العميل أو عبر التنبيهات في واجهة الخدمة. ويجوز أن يُستعاض عن الإخطارات الموجهة إلى جميع العملاء بنشرها في واجهة الخدمة لمدة 7 أيام على الأقل.

المادة 21 (التنازل عن الحقوق)

لا يجوز للعميل نقل مركزه أو حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر دون موافقة كتابية من الشركة. وإذا نقلت الشركة الخدمة بسبب اندماج أو نقل نشاط تجاري أو ما شابه ذلك، جاز لها نقل مركزها بموجب هذه الشروط، وتُخطر العميل بذلك.

المادة 22 (القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي)

1. تُفسَّر هذه الشروط وفقًا لقوانين جمهورية كوريا.

2. تخضع النزاعات المتعلقة بالخدمة للاختصاص الحصري لمحكمة سيول المركزية الابتدائية بوصفها محكمة الدرجة الأولى. ومع ذلك، إذا كان العميل مستهلكًا وفقًا للقانون الكوري الإطاري للمستهلك، تختص المحكمة المختصة وفقًا لقانون الإجراءات المدنية الكوري.

المادة 23 (اللغة)

قد تُقدَّم هذه الشروط بعدة لغات. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تكون النسخة الكورية هي المرجّحة.

المادة 24 (أحكام متفرقة)

1. إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلًا، فلا يؤثر ذلك في صحة الأحكام الأخرى.

2. إذا اختلفت هذه الشروط عن سياسة خاصة منشورة داخل الخدمة (مثل صفحة الأسعار أو سياسة الخصوصية)، تكون الأولوية للسياسة الخاصة. ومع ذلك، إذا كانت السياسة الخاصة أقل ملاءمة للعميل، تكون الأولوية لهذه الشروط.

3. تخضع المسائل التي لم تنص عليها هذه الشروط للقوانين المعمول بها والأعراف التجارية.

المادة 25 (التواصل)

يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى:

Digitalog Technologies Inc. / البريد الإلكتروني: legal@digitalog.co